“现在医保报销真是又快又方便。新政策真不错！”日前，白石街道村民林海军提交医保报销申请后，一周内，市医疗保险中心便将报销款直接打入他的市民卡。

林海军口中的“新政策”，是今年市医保中心为进一步深化“最多跑一次”改革，优化医保经办服务，提升医保基金支付时效，打通城居医保手工报销直接市民卡发放通道的新举措，为老百姓送上了实实在在的惠民大礼包。“过去到医院看病后报销难、刷卡难，报销时间长，跑来跑去很不方便。”林海军说如今看病，问诊、刷卡、报销、取药，所有流程一气呵成。

“医保报销服务‘最后一公里’正在被打通！”市医保中心主任章东波介绍，通过听取汇报、查阅资料、实地抽查、走访群众等方式，他们了解到原先医保报销要先经过乡镇，再转到村（居）民手中，容易脱节。在市医疗保障局统筹下，医保中心全面改革对城乡居民医保报销待遇的支付，通过市民卡中的银行账户直接发放，先在乐成街道、城东街道、城南街道、淡溪镇这四个镇街进行试点。经过一个多月的试点，目前，包括公务员、基本医疗、城乡居民在内的零星报销业务全部实现通过市民卡直接拨款，并且将外地临时就医零星报销提速到15个工作日内，政务中心窗口小额零星报销实现即办理，即报销即拨款。截至到今年9月底，医保中心共通过市民卡拨款14241笔，基金支出5414.5万元。

乐清日报全媒体记者在市医保中心看到，中心在温州市内首创开设的“社保医保综合窗口”和“3+N”报销“一件事”联办服务平台，利用互联网、大数据等信息载体，使各类困难群众享受“一站式”结算便利达12余万人次，已累计发放救助资金8000余万元。

此外，针对群众反映强烈的窗口办公时间和上班时间重合等问题，今年8月份开始，政务服务中心医保窗口率先推行“无午休服务”，在法定工作日中午（12:00-13:30）开设一个医保综合窗口，实施轮班制，每日由业务骨干值守，午休时间继续为群众提供咨询和受理服务，实现“无间隙”办公。“这项服务推行两个月以来，医保窗口已累计办理500多件业务，而且确保服务窗口规范、高效运转，真正实现为民服务零距离。”章东波说。