“乐清医保窗口的这个新服务真是太暖心了，现在政府推行的‘最多跑一次’效果真好。”“原本来办个手续，我需要在上班时间跟领导请假，还得被扣半天工资。现在好了，直接利用午休时间就能来办理，真是方便了不少。”

前天中午12点多，市民郑女士在办理完特殊病种业务后，对乐清市政务服务中心医保窗口的工作人员频频点赞。郑女士所指的新服务，是乐清医保窗口8月份推出的“办事无午休”服务。

为进一步解决百姓办事堵点难点问题，针对群众反映强烈的窗口办公时间和上班时间重合等问题，乐清医保窗口服务再升级，在乐清市政务服务中心率先推行“办事无午休”服务，以保障群众办事无堵点。医保窗口在法定工作日的中午（12:00-13:30）开设一个医保综合窗口，通过轮班值班制，每日由专人值守，在午休时间继续为群众提供咨询和受理服务，实现“无间隙”办公。此窗口涵盖医保经办全部业务，简单业务可现场直接办理，复杂业务进行收件再后续后台办理。

“办事无午休”服务错开了机关、企业上班高峰期，对群众来说办理时间更加灵活自由，也可以减少排队等候，真正让群众“不白来”“不多跑腿”“不需多等一分钟”。

自“办事无午休”服务推行两个月以来，乐清医保窗口已累计办了500多件业务，有效缓解了“我上班，窗口也上班；我下班，窗口也下班”的尴尬局面，确保服务窗口规范、高效运转，真正实现为民服务“零距离”