为深入贯彻省局、温州市局部署要求，切实做好医保领域的服务企业促发展、服务群众惠民生、服务基层保稳定工作，按照全局“三服务”工作部署，8月31日至9月4日乐清市医疗保障局党组书记叶国强带队先后走访了乐清市医保中心窗口、中医院、人民医院、凤凰医院、邦尔中西医结合医院、医保中心驻开发区服务点、开发区同乐医院、布衣大药房连锁有限公司、景元春医药有限公司、乐成街道社区卫生中心、济民中骨伤科医院等11家两定医药机构，召开“三服务”调研座谈会，与两定医药机构相关负责人面对面沟通交谈，深入了解两定医药机构发展情况、所面临的的困难和对医保工作的意见建议。

叶国强到乐清市人民医院开展“三服务”活动

叶国强到乐清市中医院开展“三服务”活动

叶国强在此次实地调研走访过程中，共汇总收集到两定医药机构反映的42条问题建议，涉及医保经办服务、沟通机制、政策培训、医保护士、医保基金、医保信息工作等多方面内容。针对重点问题如医保网络断网情况频发、医保基金结算和拨付的速度慢等，当场交办给相关责任科室研究解决。

叶国强到乐清开发区同乐医院开展“三服务”活动

同时，叶国强要求两定医药机构也要切实提高思想认识，积极主动组织开展自查自纠工作，全面逐条开展地毯式检查，检查内控管理是否规范、基金稽核和履约检查是否到位等。认真查找存在的问题和薄弱环节，对发现的问题立行立改。

叶国强到布衣大药房连锁有限公司开展“三服务”活动

叶国强强调，两定医药机构提出的问题，局机关各科室、中心需好以下几点。一要坚持问题清单化。形成“三张清单”工作机制，制定精准的责任清单、详细的措施清单和明确的时限清单，重点解决关键问题、高频问题、疑难问题。二要注重力量强化。针对两定医药机构反应强烈、情况复杂问题，责任科室可以邀请两定医药机构参与破解难题工作全过程，已达到合力、理解和监督的作用。三要实行过程监督。局办公室要动态跟踪、全程监管，对工作落后的科室及时提醒预警。四要实行销号管理。对已解决的问题实行销号，不能及时落实的问题，由责任科室专题研究并分析原因，按照时限要求予以逐条逐项落实。五要坚持效果考核。对问题解决落实效果不佳的责任科室、责任人进行问责，充分发挥效果考核的推动、倒逼作用，切实把“三服务”送到家、做到位、抓到底。