一是主理不主观。加强多部门沟通协作，坚持“小案速裁、大案咨询”原则开展技术工作，调解员受理纠纷后不因为掌握调解流程而对纠纷主观臆断，擅自给出调解方案，而是寻求包括专家咨询在内的专业技术鉴定程序。截至目前，调处成功34件，成功率达85.5%。二是主动不盲动。对于简易纠纷，快刀斩乱麻，走速裁途径快速化解纠纷。对经过多轮次调解，终因患方偏执导致调解工作无法最终完成的，在给出合理合法调解建议后仍得不到患方认可，告知当事人诉讼等其他合法途径同时，让患方心理接受过渡期后主动寻找调解员时再做处理。三是主张不主导。区内公立医疗机构的医责险参保率100%，在制定理赔方案时，认真听取各方意见，保证双方合法权益达成补偿协议，今年以来，调解赔付总额151.52万元，其中医责险理赔率达98.6%。