7月9日上午9点半左右，纳爱斯广场上市民三三两两在散步，位于入口右侧的爱心小屋周边却是一片繁忙的景象，志愿者潘旭慧和杨丽凤身着大红色的志愿者服，热情地等待着每一位有需求的市民前来。“你先坐着喝口茶，天气闷热更要注意身体。”见到一位环卫工人前来，杨丽凤迎了上去，给他递上了一杯水。

　　稍早些时候，一位市民带着孙女在城东路上摔倒，小孩鼻子血流不止。听到声音后，潘旭慧拿着急救包冲上前去，边帮孩子止血，边安慰惊慌失措的市民：“你放心，我们有经验，而且这事情也不大，不要那么着急。”

　　爱心小屋占地不大，但里面配备了包括体育器材、急救包、充电器、雨伞等常用的物资，并配备了一台微波炉，细心的志愿者甚至把针头线脑也备在了里面，可谓“五花八门、应有尽有”。杨丽凤说，在这里参加志愿活动的全部是小荷志愿者各个队伍里的，大家两个人一组值守半天，一个月会轮到两三次。“这些应急物品，都是我们在服务过程中遇到各种意外情况时不断补充进来的。”

　　为市民提供服务，志愿者们也花足了心思。在“上岗”前他们还专门接受了红十字培训，甚至包括诸如人工呼吸、心肺复苏等急救技能也要掌握。潘旭慧是市人民医院骨科的退休医生，“我们也希望有个平台，能够让我们发挥余热、服务社会。”

　　帮外地人指路、帮走失的小孩找到家人……在旁人和志愿者看来都是小事，但对于身处其中的市民却是一件件十足恼人的大事。不少接受过服务和帮助的市民，事后往往会再次回到“爱心小屋”，向志愿者表示感谢，“这个小屋真好，方便大家，感谢你们志愿者”，“我对你们的付出表示感谢。”

　　莲都区小荷志愿者相关负责人表示，在首期两间“小屋”运行的基础上，将在条件成熟后，把“小屋”建到更多人流密集的地方，把方便带给更多的市民。