“丰潭村球场附近的一个十字路口老发生事故，前两天又有车辆擦碰了，帮我们想想办法吧。”日前，家住桥头镇丰潭村新村路附近的余师傅找到镇社会治安综合治理办公室，向工作人员“倒苦水”。由于房前屋后街巷交错、道路狭窄，加之路口视线不好，来往车辆车速过快，导致新村路篮球场附近的十字路口成为了交通事故多发地。

“来往车辆车速过快是造成事故多发的主要原因。”镇综治办相关负责人联合镇交管站、第三方专业施工单位，随村民第一时间赶往现场进行实地勘测，并当场制定了解决方案，“在南北走向的单车道上各新增2条减速带，同时安装交通让行标志予以警示。”

第二天，设施、标志均已安装落实到位。“这个为民解忧的办事效率，值得我们竖大拇指。”看着来往车辆开始缓行通过，余师傅由衷地为政府点赞。

自6月1日我市下发《首问负责即问即办实施办法（试行）》文件后，桥头党政机关干部第一时间学习文件精神，明确“首问负责、一盯到底、热情服务、满意至上、规范管理、提升效能”的为民服务原则，切实做到第一时间登记受理、第一时间接件即办、第一时间按责转办、第一时间应急联办、第一时间反馈评价等五个“第一时间”。群众可通过实地上门，或拨打81890政务服务热线寻求帮助。

“本次解决丰潭村路口难题是‘首问负责即问即办’一次成功的实践。”镇相关负责人表示，首问负责即问即办是争当“重要窗口”模范生的内在需要，是最多跑一次、最多跑一地的重要一环，也是机关办公效能大提升的重要抓手。下一步，该镇将按照要求，真正为群众办实事、办好事、解民忧。