为深入贯彻中央、省委省政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的有关要求，保护人民群众生命健康安全，根据浙江省重大公共突发卫生事件一级响应有关工作要求，现将有关事项通告如下：

一、自2月3日（正月初十）起，暂停浙江省生态环境厅行政许可受理中心、违法举报受理中心窗口线下服务，全面推行行政许可和违法举报受理“网上办、掌上办”等线上方式办理。

二、行政许可事项办理

根据“最多跑一次”改革要求，涉及我厅行政许可事项均可通过“网上办”和“掌上办”实现线上办理。

1.“网上办”请登陆“浙江政务服务网”，切换至省级站点，搜索相关事项进行办理；

2. “掌上办”请下载“浙里办APP”并进行注册登录，选择省级站点，搜索相关事项进行办理；

3.群众在“网上办、掌上办”过程中如遇到问题，请拨打我厅0571-28869191政务服务电话，由工作人员为您提供全程咨询指导和全面代理代办服务。

三、违法举报投诉受理

根据省信访局安排，全省环境违法举报投诉全部通过浙江省统一政务咨询投诉举报平台办理，“信、网、电、访”按同一程序和同一标准进行监督。疫情防控期间，建议信访人通过电话、网络、信件等非接触方式合理表达诉求。

1.电话：各市12345；省级0571-12369;

2.网络：浙江省统一政务咨询投诉举报平台或“浙里办APP”；

3.来信：浙江省杭州市西湖区学院路117号省生态环境厅受理中心，邮编310000。

暂停受理中心窗口线下服务给您带来的不便敬请谅解，感谢您的支持和配合，受理中心线下服务恢复时间将根据疫情形势进行调整并另行发布通告。

特此通告。

浙江省生态环境厅办公室

2020年2月2日