2月20日，杭州地铁1号线火车东站站荣获省级青年文明号荣誉称号，这是自2015年获得市级青年文明号之后对火车东站站开展各项团建工作的又一肯定。在过去的5年里，火车东站站认真贯彻落实习近平总书记关于青年工作的重要思想，全面深化开展“青”字号系列活动，通过以老带新加强培养各岗位业务技能水平，提升优质服务能力，同时通过走进社区服务，开展结对帮扶、助残助学等一系列志愿者公益服务活动，将火车东站站打造成为了一支具有先进性和创造性的青年集体。

火车东站地铁站作为杭州地铁线网最大客流站且又是火车东站重要交通枢纽的一环，自2013年开通以来客流持续增长，2019年日均进站客流11.1万人次，日均出站客流10.2万人次，单日最大进站客流22.3万人次，在2019年清明节更是创下37万进出站总客流的新纪录。这一项项被刷新的记录离不开火车东站站青年团队的力量，尤其在节假日期间，大家团结一致，不怕苦不怕累，车站同事放弃休息时间，主动申请上班，确保在大客流期间车站的正常运营。多次获得东站枢纽年度工作“先进集体”及“优秀运力保障单位”称号。

为了更好的提高优质的服务，为乘客的出行带来方便，2016年5月，火车东站站设立了“贴心驿站”服务岗，主要为乘客提供问询答疑、热水供应、药品救助等服务，截止目前已累计服务乘客300万余人次，赢得了社会各界一直好评和赞赏。杭州日报、杭州网、省国资网、今日头条、搜狐等省内外数十家权威媒体竞相报道，省、市领导多次莅临指导和勉励。并入围“杭州市十大精神文明事件”评选活动，被市国资委授予“优秀党建品牌”和市妇联授予“巾帼文明岗”等荣誉称号。

2020年春运期间，面对突如其来的新冠肺炎疫情，青年文明号争创负责人——高级站长包力彬主动放弃春节假期，带领这支青年团队，一方面每天带头检查车站各项设备设施防疫消毒情况，积极劝导乘客佩戴口罩并进行测温乘地铁，保证车站的正常运营；另一方面关心车站员工身体情况，自费为车站员工购买一部分防疫物资，时刻叮嘱大家使用。

这次荣誉，是对火车东站站青年文明号争创工作的肯定，也时刻鞭策我们要传承青年文明号精神、争当诚信青年先锋。继续努力工作，在以后的工作中起到模范带头作用，争做服务标兵，不忘初心，努力学习，争创国家级青年文明号。