——区经信局推出“帮企云”实现助企“零距离”

为继续深化“两万”行动，不断扩大助企服务覆盖面，提升服务质量和效率，区经信局创新推出“线上版”的“万名干部进万企”——“帮企云”企业问题在线化解平台，解决传统助企服务存在的“干部下沉难、问题排摸难、督查评价难、办理流转慢”等问题，实现助企服务全覆盖、超便捷、高效率。

一是实现助企服务“键对键”。通过“帮企云”平台，打通助企服务“最后一公里”，企业可以通过手机扫码或网站注册等方式，可以随时随地提交问题，让“两万”行动变成了“零距离”随身服务；“帮企云”平台对企业不设门槛，凡是洞头本地企业遇到资源要素、公共配套、审批执法、政策扶持等方面属于政府职能范畴的问题，都可以在线提交；“帮企云”平台投用后，企业足不出户便可报送问题、查看进度、评价结果，实现问题化解“一次不用跑”。

二是实行干部承办“实名制”。“帮企云”平台沿用“两万”行动的问题化解机制，在化解流程上要求干部“实名制”办理，即各承办单位要明确主要领导、分管领导，并指定专人负责企业问题的化解，确保问题在线化解“严肃、有效、可追溯”。同时，企业对问题办理结果有疑问的，可以直接联系经办人员询问。

三是要求问题化解“限时办”。“帮企云”要求每个问题必须在10个工作日内完成第一次办理答复，未答复的问题临近截止时间将出现红色高亮提醒，并伴有倒计时短信催办。同时，区“两万”办每日在线督办，对无合理理由逾期未答复问题，将作为负面典型上报区“三服务”办，并建议对具体人员进行调整