根据疫情变化状况和精密智控要求，2月18日，杭州市对“防控疫情、人人有责”十项措施进行了部分调整，在杭有工作和固定居所的黄码、红码者允许返杭来杭。为了确保杭州火车东站到站的黄码、红码旅客能安全有序地疏散，杭州公交集团于2月20日起，开通6条由火车东站开往主城区各区域的战“疫”橙意暖巴线，为具有相近出行方向乘车需求的旅客提供“居住小区准门对门”的定制化公交服务。防护服下，隔离病毒，不隔离爱。战“疫”橙意暖巴在疫情期间，让返杭来杭人员感受到杭城的善意与温暖。

此次杭州公交集团开通了6个方向的战“疫”橙意暖巴，上车点分别位于火车东站的东区和西区。其中，前往下城区、江干区和拱墅区方向的乘客在东区上车，前往上城区、西湖区、滨江区方向的乘客在西区上车。

到站的黄码、红码旅客，在杭州东站到达层两个指定候车区的服务台登记目的地后，由工作人员根据乘客的目的地进行匹配，当满足一定人数后，在工作人员带领下，至东、西2个公交中心站乘坐对应的“暖巴”线。“暖巴”线的司机将会根据目的地，由近及远地依次安全送达。

针对此次的战“疫”橙意暖巴，杭州公交集团将一如既往做好疫情防控相关举措，落实专人严格执行“一趟一消毒”，更加细致地做好车辆进场清洗和消毒。同时关心关爱暖巴司机，要求司机按规范佩戴口罩和防护镜并定时更换，做好体温监测和个人防护。同时，此次的暖巴每辆车配备随车管理员，做好线路规划、旅客上下车引导、到站提醒、及车辆卫生保洁、防疫工作。