作客“行风热线” 与广大用户“零距离”交流
| 所在地区： | 浙江-- | 发布日期： | 2020年1月7日 |
1月7日，集团领导丁亮、谭金章及城区、南浔、双林、练市、菱湖等单位负责人走进FM105湖州“行风热线”直播间，与广大用户就用水方面工作进行广泛交流。
节目中，丁亮向广大听众介绍了去年集团主要工作情况。2019年，市水务集团始终坚持以人民为中心，聚焦民生福祉，“三服务”、优化营商环境等工作取得长足进步，成效明显：全年共受理96390热线来电工单79247件，同比减少15.29%，受理“12345”阳光热线交办件1357件，同比减少43.48%，有效办结率和按期处理率均为100%，群众满意率达到99%以上。
在热线交流中，丁亮、谭金章等就用户反映的关于水压、水费等相关咨询及问题进行了耐心、细致的解答，对于当场不能立即解决的问题，丁亮要求相关部门负责人一一记录，认真落实，尽快解决，确保以务实举措回应用户关切。
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