12月5日至6日，全市规划资源系统信访业务工作培训班在桐庐举办。市规划和自然资源局副总督察方献明出席并作开班动员。各分局、县（市）局分管局领导、信访工作负责人，市局总督办分管信访负责人及机关各处（室）、单位信访工作联络员共计70余人参加。

方献明指出，举办本次培训班的目的是全面提升全市规划和自然资源系统信访干部的网上办信能力和综合业务素质，更好地为群众排忧解难，确保社会和谐稳定塑造良好的社会环境。信访业务工作人员要提高工作站位，准确把握信访改革的目标和任务，主动顺应全市大信访格局的工作需要，努力把信访工作做得更好，要认清形势，胸怀全局，切实增强做好新形势下规划和自然资源信访工作的责任感和自觉性；要与时俱进，加强学习，着力提升做好新形势下规划和自然资源信访工作的能力和水平；要珍惜机会，严守纪律，圆满完成培训任务，切实提升信访工作综合能力。

方献明强调，各分局、县（市）局要强化信访机制建设，要进一步明确和加强信访队伍的建设，加大对信访工作人员的能力培训；要加大对信访工作人员的关爱；要把信访考核任务列入党委（党组）议程，建立健全与区、县（市）信访部门的沟通与联系。

方献明要求，全市规划资源系统信访工作人员要切实掌握做好信访工作的基本技能，真正成为熟知业务的“政策通”、“多面手，要着力提升“五种能力”：一是提升复杂局面驾驭能力；二是提升新形势下群众工作能力；三是提升舆论引导能力；四是提升信息化应用能力；五是提升工作创新能力。

本次培训，内容丰富，紧扣当前规划和自然资源信访工作实际。省自然资源厅信访办与市信访局办信处专家分别作了信访工作实践操作与理论辅导。通过培训，大家一致认为，下一步要面对新的形势任务，提高做好信访工作的政治站位，努力学提升信访工作业务技能，努力在服务群众上下功夫，创一流工作业绩。