今年7月，富阳首批5个“先离场后付费”停车场库投入使用。只要是开通了“先离场后付费”服务的车辆，进入这些停车场库就能享受到便捷的泊车服务，即车辆出场时直接抬杆放行，出场后再进行扣费，大大节约了车主在杆前等待的时间。

“先离场后付费”解决“离场难”问题

便捷泊车服务是杭州城市大脑停车系统中的一个重要功能，主要是为了解决“离场难”问题。这些问题包括多次扫码、操作不便，频繁付费、体验不好，长时间等待等。

这项工作分两步走，第一步先完成数据接入，第二步实现“先离场后付费”应用。根据部署，富阳需于9月底前实现城区社会建设经营的停车场、商业楼宇、道路停车泊位和部分公共机构、住宅小区共计18107个泊位数据接入。

由于各个停车场基础设施标准、收费系统不一，而且涉及产权方、经营方、管理方、系统厂家等多方主体，前期沟通协调繁复。今年3月，由区城管局牵头、区属各单位配合，全力开展此项工作。

首先对主城区的各类停车场库，包括政府投资建设、公共机构、国有企业、商业楼宇、住宅小区、社会建设经营的停车场、道路停车泊位等进行摸底排查，经初步统计泊位数共计40849个。

然后根据优先解决民生痛点的原则，选择车流量大、对外开放的停车场库如医院、商圈等先行完成数据接入。截至9月2日，富阳共有15个停车场库9378个停车位完成“城市大脑”泊位数据接入。

为了让广大市民尽早享受到便捷服务，富阳自加压力，在完成上级要求的前提下，尽可能多地实现停车场库的“先离场后付费”接入。目前文化中心露天停车场、东吴文化公园地下停车场、恩波公园地下停车场、横凉亭路停车场和富阳区第二人民医院均已实现“先离场后付费”。

全杭州2758个停车场库“全城通停”。在东吴文化公园地下停车场入口看到，收费标准明码上墙，“首小时2元/小时，首小时后1.5元/半小时，15分钟内不收费”，岗亭内无需人员值守。

车辆驶入后，醒目的灯箱上清晰地注明了“先离场后付费”怎么操作，其中“签约用户”灯箱上显示——“一次绑定，全杭州25万个车位实行先离场后付费”，这正是这套系统最“便民”之处。据最新统计，城市大脑停车系统已实现杭州所有区（县、市）全覆盖，接入了全部公共停车场库以及包括嘉里中心、湖滨银泰、杭州大厦在内的商业停车场共计2758个停车场库，超过11.4万市民注册使用。也就是说，一次绑定，已签约车辆实现全杭州通停，大大节省了离场时间。

此外，在东吴文化公园地下停车场看到，对于部分尚未签约或不想签约的车主，停车场内也设置了手机自动扫码付费的二维码，可直接扫码付费离场。

今年还将有多个停车场库实现“先离场后付费”。

对于已签约用户，实现应用的停车场库越多越好。区城管局正在积极对接，力争今年超额完成任务。

目前，区中医院、中医骨伤医院、东方茂、大润发、宝龙广场等停车场已实现数据接入，正在积极进行“先离场后付费”的技术对接。

后续计划涉及多个商圈及医院，包括玉长城/银泰、金色家园对外开放停车场，老电影院停车场，新天地、山水国际中心、区妇保院和第一人民医院等收费停车场库，部分具有对外开放可能性的公家单位和小区停车场库，以及由城投集团负责的部分装有地磁感应的道路停车泊位的数据接入和“先离场后付费”接入。

区城管局有关负责人表示，“先离场后付费”模式以“便民、利民、惠民”为宗旨，围绕管理、服务、缴费、决策、运营“五位一体”的核心功能，构建了一套全市统一的停车场管理系统，把杭州所有场库作为“一个停车场”，为缓解城市停车难问题提供了新路子。据悉，今后杭州城市大脑停车系统还将实现停车诱导、反向寻车、车位预约、共享泊位等特色停车应用场景，为车主们提供更多便捷的服务。

【应用指南】

一、常见的开通和缴费入口

现场扫码：用手机扫描停车场现场相关二维码，根据指示进行车牌绑定；

App渠道：在贴心城管、浙里办、杭州办事、警察叔叔、平安好车主、共停、QParking智慧停车、中国好停车等应用中搜索“先离场后付费”；

支付宝渠道：在支付宝中搜索杭州便捷泊车、杭州城管、QParking、行呗停车等小程序或生活号；

微信渠道：通过关注杭州城管、富阳城管、杭州发布、杭州交通、联合银行、招商银行杭州分行、杭州电信公司、杭州移动公司、中国好停车、杭州城市大脑停车系统和其他区县城管微信公众号，从“城市大脑”对应的入口进行开通和缴费。

二、手机操作

1.输入手机号获取动态验证码登录；

2.登录后，可通过添加车牌进行车辆的添加和绑定；

3.选择车牌号码，进行账单查询，并根据签约情况进行停车费用支付（支持微信、支付宝、银联等126种停车费支付方式，总有一款适合你）。

三、常见问题答疑

Q:停车费扣费错误怎么办？

A:重复扣费问题。经查实，如系停车场本身系统或网络原因造成的，运营公司会将投诉转交至相关车场，由车场方做具体核实和退款。

扣费失败问题。正常垫付：因客户余额不足导致的扣费失败，支付机构会实时垫付，停车场不受任何影响。其他原因造成的扣费失败：需要核实相关原因，查实后由责任方承担相应损失。

Q:在哪里查询我的停车订单？

A:上述开通和缴费的App渠道。例如，打开“贴心城管”App，首页“先离场后付费”，点击车牌，点击下方“费用账单查询”，根据筛选条件查询即可。

上述支付宝渠道。例如，手机支付宝搜索“杭州便捷泊车”，点击车牌，点击下方“费用账单查询”，根据筛选条件查询即可。

上述微信渠道。例如，关注“富阳城管”微信公众号，点击右下角“城市大脑”，通过手机号码登录平台后，点击车牌，点击下方“费用账单查询”，根据筛选条件查询即可。

Q:“先离场后付费”发票如何获取？

A:对于“先离场后付费”扣款的车主，需至相应停车场索取发票，具体可拨打场库电话联系。建议：如用户需要“先离场后付费”发票，需在离场前询问线下停车场如何获取。后期平台将新增发票功能，用户可通过线上平台直接获取产生订单的各停车场发票。

Q:无牌车如何使用“先离场后付费”服务？

A:“先离场后付费”服务暂不支持无牌车，可参照线下收费规则执行。

Q:我有多辆车，可以一起绑定吗？

A:可以，目前一个账号最多可以绑定3辆车。

Q:车牌被他人绑定怎么办？

A:平台可查实用户车牌及支付方式，告知用户其所绑定机构的联系方式，用户可参照支付机构具体解绑要求操作。。

Q:车牌绑定不了怎么办（车辆实际驾驶人非车辆所有人而导致的无法绑定）？

A:需实际驾驶人提供相关证明，核实后平台会提供该车牌的绑定机构和联系方式。用户可参照支付机构具体解绑及绑定要求操作。

Q:开通“先离场后付费”服务，场库包月车会扣费吗？

A:包月车（包月有效期内）出场仍为免费，不会走“城市大脑”“先离场后付费”路径。

Q:商场如有购物消费免费停车待遇，怎么处理？

A:已通知商家加大宣传力度，做好优惠券核销的提醒告知工作。建议车主在离场前做好优惠券核销，再行出场。电子优惠券：出场前通过场内收费系统提前核销。纸质优惠券：向停车场现场管理服务人员咨询核销方式。

Q:有问题如何联系客服？

A:如问题涉及停车场库的，如重复扣费、退费、开票类等，可联系车辆所停放场库解决；

如问题涉及运营平台的，可致电杭州市城市大脑停车系统运营股份有限公司。

客服电话：4008267500