日前，一面写有“热情服务，廉洁高效”的锦旗送到了市政务服务办工作人员手中，这是来自慈溪和利时精密科技有限公司的感谢与肯定。据了解，公司有一个智能制造国际创新产业项目，该项目作为市重点项目，是慈商回归、反哺家乡的典型，总占地面积4万平方米，总投资3.5亿元。在接受市政务服务办提供的“一站式”全程代办服务后，项目从立项到拿到施工证，总用时54个自然日，部门审批用时7个工作日，提速60.58%，切实助推该项目早落地、早开工。

该项目是“一站式”服务助推重点项目审批再提速的缩影。市政务服务办以解决企业群众办事难、办事慢、办事烦等突出问题为抓手，深入推进“三服务”活动，依托市代办服务中心，立足企业发展需求，切实搭好项目“预检台”，做好资料“备忘录”，当好审批“导航仪”，想方设法为企业添活力。

提前介入“把好脉”，搭好项目发展“预检台”。为克服项目开工时间紧、各单位间修改沟通不便等难题，市代办服务中心委派两名代办员专门跟进，摸清项目情况。并多次上门与企业梳理审批环节、预审审批资料、倒排审批节点，做好企业与中介、部门沟通传递的桥梁。与此同时，组建了由业主代表、代办员和中介机构服务人员组成的微信群，三方对接，实时互动，代办员可通过微信群全天候实时线上回应解释，突破了空间和时间的局限，全程为项目业主提供政策答疑服务。据悉，该方式今年以来共解答问题800余个，涵盖审批常见易错点，最新审批制度改革举措，政策、法规动态调整等。

全程帮扶“管家式”，做好审批资料“备忘录”。为破解项目业主反映的材料准备难等问题，市代办服务中心开展“一站服务、一办到底服务”，积极协助企业准备收集报批资料。另外，考虑到企业难点，代办员10余次主动上门服务，交流下一阶段代办计划，现场解决审批难题，累计解决表格填写、证明出具、材料缺件等问题8个。为让企业顺利通过图审，代办员“假期服务”，利用中秋节假期与业主沟通，让宁波图审单位提前对杭州设计公司进行资料申报辅导，对标个性化申报要求，提前规范图纸申报格式，确保一次性受理、一次性通过。

部门联动“接力跑”，当好项目审批“导航仪”。为使审批灵活、高效、顺畅，代办员与业主、审批部门紧密沟通，理顺审批流程，市代办服务中心与市自来水公司、市住建局等多部门协调，仅在7天内就完成了6个涉及部门共19项事项的审批。审批速度之快当然也离不开审批流程图的个性化订制，据了解，该项目总用能超过6000KV，环境影响评估均需要编制报告书进行审批，而编制报告书耗时长，对此，代办服务中心为项目量身定制两套审批方案，企业择优选择，从而使环评、能评审批不影响其他审批事项的报批，为顺利完成全流程审批环节留出更大的余地。“我们可针对企业投资项目不同的需求，提供个性化审批流程方案，为企业审批指明方向。”市代办服务中心相关负责人表示。