城市的核心是人，民有所呼，我必有应。丽水常态化创建文明城市，坚持精细化城市管理，为“新、老丽水人”带来看得见、摸得着的进步和变化。

　　一座文明城，尽显她的绝代芳华，激发着全体市民共建共享的热情。这样的丽水城，不断满足着丽水人民对美好生活的向往和期待。

　　“小荷”志愿者里的一家三代 

　　因文明创建而生，因文明城市而兴。

　　“小荷”志愿服务队成立于2015年10月，到今时今日，已经四年有余。志愿者人数已达21279人，下属志愿服务分队133支。全区一家三代都是“小荷”志愿者的家庭就多达10余家、50余人。

　　她原是个早上“打太极”的“拳友”，还是中午搓搓麻将的“麻友”，以及晚上接孙女放学回家的普通丽水奶奶。她就是家庭主妇王建英，“小荷”志愿者“爷爷奶奶”分队“开心”小队的队长。

　　自从同学陈爱萍等人创建了“小荷”志愿者“爷爷奶奶”分队，王建英就积极参加各种志愿活动，并从中找到了自己“开心”的源泉和文明市民的新定位。

　　“开心”小队的辖区，就在继光街夜市和府前菜场，如今菜场和夜市的井然有序，都有王建英和小队的一份功劳。现在的每一天，她推掉“麻友”的邀约，为了“开心”，上路巡查，积极参与丽水文明城市常态化创建的志愿服务。

　　“一到夜市开市，我就会带着孙女樊芮颖和樊芮羽，一起穿上红马甲，带着烟头夹，‘逛逛街’，‘管管事’。孩子们从小就接受文明教育，从来不乱丢垃圾，回家还进行垃圾分类。我告诉她们，如果你不文明，如何管其他人。”王建英这样说道。

　　王建英的女儿樊宜雯和儿媳江旭，也会参加“开心”小队的活动，每天雷打不动的文明巡查，成为了老人茶余饭后，带着一家人一起从事的必备活动。

　　“我在青田上班，只是偶尔回莲都陪陪母亲。开展文明巡查后，我感觉作为志愿者，妈妈身体更棒了，心情更好了，眼界开阔了，她现在关心的都是丽水创建文明城市的‘大事’，心里满满都是生活在丽水的幸福感。”樊宜雯很关心老人的身心健康，觉得“小荷”志愿者服务，最适合王建英这样的“老丽水人”。

　　辅警成了小区“总理” 

　　一位辅警阿姨，新丽水人，嫁到丽水已有十三年了。辖区内的群众亲切地称之为“侠姐”，不只因为她办事公道，更因为其“舍小家、为大家”的劲头，颇有些侠肝义胆。

　　她就是贾维侠，原是市区城西村片区的辅警，现为白云警务室“侠姐调解工作室”负责人，是公认的小区“总理”。

　　走村入户、走街串巷是“侠姐”每天的工作日常，化解矛盾、和谐邻里是“侠姐”主要的工作内容。

　　城西村的曾有为，和贾维侠一样也是新丽水人，却是个酗酒闹事的上访户。“侠姐”在他家门口登记户籍时，曾有为死活不让进门。曾家一屋子的酒瓶子，让原来的辅警不敢上门，“侠姐”却要碰碰这颗“硬钉子”。

　　帮着曾有为女儿入学松阳师范开证明，为曾有为找工作跑前跑后，一颗“硬钉子”的心硬是给“侠姐”泡软了。前些年，曾有为不再为城中村拆迁的事上访了，到“侠姐”介绍的工厂老老实实上班，把酒也给戒了。

　　2018年9月，辅警贾维侠在白云派出所白云警务室开设了“侠姐调解工作室”，这在莲都区派出所里是独一份。从2007年算起，“侠姐”义务调解的纠纷多达1000余起，调解成功、签订调解协议的就有950多件，调解成功率高达95%。

　　借着“侠姐”模式的成功，莲都区妇联积极复制推广，现已在全区范围内建立了9个调解室，构建“小事不出村、大事不出镇、家庭矛盾解决在家庭”的调解模式。现如今,加入“侠姐”的人越来越多，现在她的工作室有志愿者40多人，涵盖婚姻家庭咨询师、心理咨询师、社会工作师、退休教师等多个行业。

　　“五在社区”多了一支文明巡查队 

　　成立于2002年9月的岩泉街道丽阳社区，常住人口11320人、3116户，流动人口5447人，是莲都区一个刚满17岁的“年轻社区”。

　　近年来，丽阳社区先后获得全国“群众体育先进社区”、全国“科普示范社区”、全省城乡社区治理和服务成绩突出单位、丽水市“居家养老示范社区”、丽水市“民主法治社区”、莲都区“先进党组织”、莲都区“五星级幸福社区”等荣誉称号。人们问起社区文明创建有啥秘诀？岩泉街道丽阳社区党委书记章丽芬表示，他们有“爱在社区、乐在社区、学在社区、和在社区、美在社区”的“五在社区”服务品牌挺在最前面。

　　“五在社区”，即爱在社区，打造家门口的养老院；乐在社区，兴起家门口的文化站；学在社区，办起家门口的培训站；和在社区，当好家门口的服务站；美在社区，构建家门口的书画院。

　　做深擦亮“五在社区”服务品牌的同时，章丽芬也在社区管理中创新求变，在常态化创建文明城市中，以为民务实聚人心，以优质服务赢人心。

　　小区停车难、泊车位少、建筑装潢垃圾乱堆放，一直是莲都各个社区遇到的现实难题。

　　“从短期上解决难题，我们成立了一支文明巡逻队，由社区下辖党员组队参加，一天早晚巡查两次，避免了社区居民因为停车和出行而产生的矛盾纠纷。”章丽芬说，小区治理，长短结合，才是解决问题的关键。

　　从长远看，建筑装潢垃圾乱堆放，也是丽阳社区一直以来的“痼疾”，在其他社区也不同程度存在类似问题。

　　章丽芬又结合文明巡查、劝导、培训和教育相结合的综合手段，治理了乱堆放建筑装潢垃圾的乱象，让建筑垃圾无所遁形。

　　“社区文明，关键在于治理人心。人人都把社区当作家，我们的工作就好做多了。”章丽芬笑着说。

　　现如今，文明巡查队模式已在全区推广实施，居民们每天都能看见穿着红马甲的巡查队员穿梭小区，守护文明。

　　共建共享文明城，幸福来敲你家门。“为了人民、依靠人民”，才是社会治理的题中之义。

　　文明小巷、文明街道、文明社区……丽水的文明城市创建正从点滴努力和时刻坚守中透出了文明之光，点亮幸福之路。它告诉所有丽水市民和来丽水的游客：文明生活，共建共享。（来源：丽水日报 记者 叶浩博 蓝俊）