近日，洞头区消保委公布2019年度消费投诉数据。数据显示，截至目前我区今年共受理处置电子商务投诉62件，同期下降42.6%。

今年以来，洞头区市场监管局以规范为目的，教育为手段，开展电子商务领域消费维权“三服务”活动，优化营商环境，构建良好消费环境。面对涉企投诉，在保护消费者合法权益的同时，区市场监管局通过数据分析、约谈、上门指导等方式将维权与普法相结合，指导、督促企业落实主体责任意识，规范经营。

据了解，我区在企业的主体责任中建立规章制度，并成立电子商务电子协会监督联络站，通过宣传教育，减少企业的违法行为。

同时，我区在电子商务园区建立电子商务维权服务站，定期召开座谈会，现场集中讲解《电子商务法》《消费者权益保护法》《广告法》等法律和典型案例。

据悉，今年区市场监管局对企业的违法行为进行严厉查处，并建设放心网商，使电子商务投诉情况大大降低。