近年来街道新市民数量逐年上升、居中相对集中，现有的人民调解委员会在处理新市民纠纷时存在方言不通、行为习惯不同、调解缺少温度等弊端。为此，街道在和促会调解的基础上以新市民纠纷调解为特色服务项目，聘请在坎墩居住多年、热心助人的和促会骨干担任专职调解员，建立致和乡音调解室，用乡音和乡情拉近距离，帮助化解矛盾纠纷。近期，街道两名新市民赵某和祝某签订了一份室内装修合同，但在施工过程中双方关于装修面积、金额等问题发生争议，申请坎墩街道人民调解委员会调处。调委会将案件交给致和乡音调解室，经“老乡调解员”的耐心调解，仅半天时间便顺利使双方达成一致协议。同时，为提升“老乡调解员”的调解能力，街道不定期开展法律知识、调解技能等培训，派遣律师团队成员下乡辅助开展工作。此外，街道在新市民居住相对集中的村庄设立特色调解点，使调解窗口进一步下移，将矛盾调解在最基层。截止目前，致和乡音调解室已在坎西村、直塘村、三四灶村、五塘新村布设特色调解点，化解矛盾纠纷100余起，结案率达90%以上。