有这么一群人，

他们，立足基层爱岗奉献，

他们，身兼数职任务繁重；                     

他们是社会治理的好帮手，

他们是服务群众的贴心人；

今天，让我们走近网格员，探听他们的平凡故事。

“一双眼”,第一时间发现和了解问题。

网格员都具有一双“火眼金睛"，平时在大家看来事不关己的事情，在他们眼里，却事事关系和谐平安。

8月13日，包焱群日常巡查经过蟹钳湾时，发现两户村民为了邻里地块争吵，两家人剑拔弩张、气势汹汹，眼见着就要撸起袖子发生肢体冲突。包焱群马上呼喊围观村民上前进行劝架，同时上报村委并报警，在村干部、辖区民警的共同努力下，矛盾及时得到了化解，将事态控制在萌芽状态。

这些只是网格员在守护网格平安的缩影。平时，他们活跃在村民中，对各自分管的小区进行日常巡查，总是能在第一时间查问题、补短板。

“一双手”， 架起政府与群众的连心桥。

网格员的主要工作就是通过网格员这“一双手”，拉近政府和群众的距离，能够“触摸”政府，让群众感受到幸福感和获得感。

几个月来，随着网格工作的逐渐深入，包焱群对网格工作由模糊感知转变成细微而具体的认知，在工作摸索中不断获取经验，始终坚持口勤脚勤多入户、多走访。在熟知网格人员后，发现有几户由于子女常年外出打工，家中只有高龄老人独居，有的已是90岁以上高龄，于是主动为老人们打扫卫生，询问老人身体状况和生活情况，与老人聊家常、谈生活，帮助老人摆脱寂寞和孤独，使他们保持乐观健康的生活态度，通过自身、村委和公共服务办公室等多方力量，热心帮助村民，促进社会和谐。

“一双脚”，政策宣传员，群众暖心人。

网格员工作，事无巨细，每项政策落地都需要网格员亲力亲为。

尤其从垃圾分类工作开始以后，网格员身影穿梭不停，不厌其烦的给村民宣传，耐心地做工作。用包焱群的话说，就是踏破鞋、磨破嘴，让村民能够了解政府工作，打心眼里支持政府工作！

包炎群深入村民家中进行垃圾分类宣传，宣传过程中，针对很多村民对垃圾分类存在“不了解、不明白、嫌麻烦”的心理，入户发放垃圾分类指导手册，并实地指导村民怎样分类。通过垃圾分类宣传，增强了村民群众对垃圾分类知识的了解，让“绿色、低碳、环保”的理念深入人心，促使村民能够积极参与到实践垃圾分类的行动中来。