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横河镇深入推进宁波市标准化便民服务中心创建试点工作

所在地区: 浙江-- 发布日期: 2019年11月12日
建设快讯正文

该镇以慈溪市首个“宁波市标准化便民服务中心试点”为契机,持续深化“三服务”活动,通过整合优化资源,创新服务方式,完善管理机制,不断提高群众满意度。积极推进镇级便民服务中心标准化改造,设立专项经费,用于统一购置电子显示屏、填单桌、叫号机等整套设备,切实提升群众办事体验。重新梳理分类窗口进驻事项,精简办事环节,改进窗口工作作风,大大提升服务质效。建立健全窗口人员“首问责任制、一次性告知、限时办结、预约服务、月考核评比”等系列制度,实行奖惩机制,每月评比服务之星并予以奖励,考核末位采取淘汰制。加强对村级便民服务中心监管力度,并强化考核结果运用,将村级拨付经费直接与考核分挂钩。自创建以来,累计下拨经费240余万元,进驻事项从43项提升至75项,完善和新建相关制度15个,末位淘汰工作人员1名。

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