各旅行社、分社（分公司），旅游景区（点）及有关单位：

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，进一步开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，大力推进文旅融合发展，深入挖掘地域文化特色，讲好富阳故事、展现行业风采，通过大赛激发我区导游员、讲解员爱国爱岗敬业、刻苦钻研专业和努力认真工作的热情，弘扬红色文化，传承红色基因，提高导游员、讲解员的政治素养、专业素质和服务水平，树立一批优秀导游员、讲解员典型，全力打造一支优秀的文旅导游员、讲解员队伍，推进我区文旅产业发展。经研究，决定举办2019年杭州市富阳区导游技能大赛，现将有关事项通知如下：

一、组织机构

本次大赛由富阳区文化和广电旅游体育局、富阳区人力资源和社会保障局、富阳区总工会、共青团富阳区委共同主办，富阳区文旅集团、区导游协会协办。同时成立大赛领导小组、大赛组委会办公室和大赛专家评审组、大赛监审组。大赛组委会办公室设在区文化和广电旅游体育局行业管理科，具体负责筹备、实施和协调完成活动项目及日常工作。

二、参赛对象及条件

参赛对象：在富阳区景区景点、A级景区村庄、博物馆、展览馆、风情小镇（村）、社会资源国际旅游访问点等文旅接待场所从事讲解服务的接待工作人员和持有全国导游证并与区内旅行社或者导游协会签订协议的导游人员。

参赛条件：需同时满足以下条件：

1.持有景区讲解员资格证、结业证或博物馆讲解证、中华人民共和国导游证等相关证件。

2.从事讲解（导游）服务工作一年以上的在职人员。

3.高中以上文化程度，工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。

大赛分预选赛、晋级赛、总决赛三个阶段。预选赛由各单位自行组织实施，时间安排在10月25日前。晋级赛由各单位选拔并经大赛组委会审核通过的选手参加，时间安排在11月11日-12日。总决赛时间安排在11月21日-22日。

三、大赛报名（10月中旬）。

符合条件的讲解员、导游员向所在单位报名。各单位择优确定参赛人员，填写《2019年杭州市富阳区导游技能大赛报名表》（附件1），于10月26日前统一上报大赛组委会，组委会做好参赛人员资格审查工作。

四、比赛形式内容和流程

（一）预选赛

各单位自行组织实施，选拔后参加晋级赛，形式内容可参考晋级赛、总决赛。

（二）晋级赛

晋级赛设置“综合知识测试”、“精品线路讲解”“才艺表演”三个项目。

1.综合知识测试（占比20%）：主要考察选手的导游专业知识和文化知识积累，笔试内容为富阳地域文化、景点概况、讲解服务规范、旅游政策法规、旅游信息、时事热点及要闻、红色旅游、习近平新时代中国特色社会主义思想进行命题，测试卷均为客观题。考试时间60分钟。

2.精品线路讲解（占比50%）：此环节由选手任选一条富阳富春山居旅游精品线路（线路详见附件2）进行讲解。主要考察选手的导游讲解能力和现场表现力，时间4-5分钟。选手在赛前自行准备导游词和相应的线路画面（视频、PPT均可）。

3.才艺表演（占比30%）：才艺展示不超过4分钟，主要考察选手艺术修养和文体技艺能力，选手可通过自选歌舞或戏曲、乐器、朗诵、相声、小品、魔术、武术和故事讲述等表演形式，展示才艺水平，表现沟通能力。独立完成表演，所需音乐、服装、乐器、道具等自备。

（三）赛前培训（10月中下旬）：组委会对参加总决赛选手进行赛前培训。

（四）总决赛

根据晋级赛总成绩确定前20名选手进入总决赛。

总决赛设置“风采展示与非遗故事”、“情景讲解”、“视频展示”三个项目。

1.风采展示与非遗故事（占比30%）：选手现场进行2分钟风采展示，展现导游（讲解）员阳光、自信、敬业风采，其中须包含对工作的认识或感悟，选手可将适合在工作中展示的才艺灵活融入风采展示环节中，展现选手综合素质。“非遗故事”主要考察选手对富阳国家、省级非物质文化遗产的理解和深化程度。现场随机抽取一个非遗项目（目录详见附件3），在规定时间内进行准备。现场讲解时间2分30秒-3分钟。

2.情境讲解（占比40%）。选手自选场景进行一段景点讲解。赛前3分钟进行抽签，抽签的内容为参赛选手面对的游客对象（考察团、老年团、研学团、亲子团），选手针对游客对象进行有针对性的讲解。选手需自备与讲解内容相匹配的PPT辅助讲解，讲解时间4分30秒。

3.视频展示（占比30%）：选手提前录制好日常带团时的视频（30秒自我介绍+4分钟带团+30秒祝福语），除自我介绍外，其他内容不限，可以是富阳境内的接站、送站、沿途、旅游景区、文化场馆、美食、民宿等，在11月15日前发送到组委会，审核后统一上线。

五、奖项设置：

1.决赛将产生8名杭州市富阳区优秀导游（讲解）员，将给予物质和精神奖励。

2.获得第1名的选手由团区委授予杭州市富阳区“青年岗位能手”称号。获得1-3名的选手，由杭州市富阳区职工经济技术创新工程领导小组授予“杭州市富阳区技术能手”称号。获得4-8名的选手，授予“杭州市富阳区经济技术创新能手”称号。

3.获奖导游员将免去2020年度导游协会会费。

4.大赛组委会将评选出优秀组织奖若干名，颁发奖牌。获本次大赛优秀组织奖等荣誉的将作为本年度旅行社、景点景区评优评先的依据之一。

六、有关要求：

（一）请各单位接此通知后，依据通知明确的有关要求认真做好发动和初选工作，组织相应针对性培训，确保选送优秀选手参加全区的决赛。

（二）各单位选送参加晋级赛的选手资料由各单位审核后统一报大赛组委会办公室，办公室设在区文化和广电旅游体育局行业管理科。情境讲解环节要求选手自备与解说场景一致的讲解辅助PPT文件，情境讲解辅助材料于11月7日前通过电子邮件上报，电子邮箱地址：919992443@qq.com。

未尽事宜，请与区文化和广电旅游体育局行业管理科联系，联系人:郎哨忠、吴通理，联系电话：61790998、63129708。

附件:1.《2019年杭州市富阳区导游技能大赛报名表》

       2.富阳富春山居旅游精品线路

       3.富阳区国家、省级非遗项目

杭州市富阳区文化和广电旅游体育局

杭州市富阳区总工会          

杭州市富阳区人力资源和社会保障局

共青团杭州市富阳区委员会      

2019年10月17日             

附件123.doc