物业管理是社会管理的重要组成部分，涉及千家万户，与城镇居民的生活息息相关。“业主被盗，物业管理要不要负责，该负什么样的责任；房子使用几年发生质量问题，是不是该业主自认倒霉，还是有人来担责，业主该找谁买单……”莲都区物业服务行业协会相关负责人介绍，随着我市城市化进程的加快，新建小区越来越多，小区不可避免出现业主与物业管理、业主与业主间的摩擦和纠纷，且纠纷数量呈上升趋势。

　　为使住宅小区更加和谐稳定，提高居民的居住质量，快速有效地化解物业矛盾，在莲都区物业服务行业协会、莲都区住建局、莲都区人民法院的联合发起下，莲都区物业纠纷调解委员会驻莲都区人民法院工作室正式成立。

　　记者了解到，从2015年至今，莲都区人民法院共受理物业服务合同纠纷案件共1911件，其中以业主拖欠物业费为主，而从法院审理这类案件的情况中可以发现，关于物业服务合同纠纷的案件，其调解撤诉率也达到了86%。

　　莲都区人民法院审判委员会专职委员王燕芬表示，绝大多数的物业纠纷案件是可以在诉前解决的，成立这样一个调解工作室，由物业纠纷调解委员会的调解员来解决纠纷，可以让更少的物业纠纷案件进入到法院的诉讼程序。

　　据悉，该工作室配备了11名专职调解员，可对物业服务合同纠纷案件进行免费调解。今后，小区业主、业主委员会、物业服务企业都可通过委托工作室调解的方式，将物业纠纷化解在诉前。

　　“对物业公司来说，能够知道自己在管理上存在的一些问题，也可以更直接更具体地了解清楚双方之间的矛盾纠纷，这有助于问题的解决。此外，人民调解是不收费的，对当事人来说可以降低成本，对法院来说也节约了司法资源。”王燕芬说。（来源：丽水日报 记者 李倩 通讯员 施宏政）