一台电脑、一部电话，上午8时，慈溪市“8718”公共服务平台工作人员开始了“试运营”期间与我市中小微企业“点对点”的精准服务。

“我们研发的一款产品参加中国创客大赛，获得宁波赛区二等奖，但企业新成立，对于政府政策的申报尚处于迷茫状态。”宁波培护宁福祉科技有限公司向“8718”公共服务平台“求救”。

这虽然不是一个“疑难杂症”，但对于新成立的科技型企业来说比较棘手。“接到电话后，我们平台负责人主动上门了解企业现状，通过诊断分析，为公司量身定制近年来的项目申报工作规划。”市经信局相关科室负责人说。

解决完一件小事，来不及喝一口茶水，第二件事情就接踵而至：宁波华尔电子科技有限公司因安全生产需要，急需找到第三方机构提供安全生产台账的咨询培训，企业负责人心急如焚。随后，该平台积极对接第三方机构，帮企业寻找适合的安全咨询辅导机构，同时提供三家机构供企业挑选。

一个个电话，一条条短信，反映的都是中小微企业在生产经营中碰到的实际困难，该平台工作人员耐心倾听，或仔细解答，或当场联系相关职能部门处理，让企业满意而归。

记者了解到，当前，我市按照政府主导、市场运作模式，通过服务外包形式，组建完成“8718”公共服务平台，以我市工业企业为主要服务对象，整合政府和社会两大资源，从公益性公共服务和市场化专业服务两个层面开展政策帮享、困难帮解、企情帮言、市场帮需的“四帮服务”。