10月14日，区委副书记、区长曾瑞华带领区属职能部门和有关街道负责人接听12345政务服务热线，倾听群众呼声，了解群众诉求，积极回应群众所反映的问题，为群众解难题。

　　瓯海区新双南线于2011年列入施工计划，其中南村至南堡路段至今未动工，望尽快开工建设；家住潘桥街道陈庄村垟儿路一市民反映，他家对面的工地经常半夜施工，噪音、粉尘扰民情况严重，望加强管理……一个半小时的时间里，曾瑞华接听12个热线电话，主要集中在城市建设和民生改善等方面。

　　接听现场，曾瑞华认真接听群众来电，仔细询问具体情况，详细做好问题记录，对群众反映问题逐一耐心解答，对不能当场答复的，现场交办有关部门、镇街迅速调查核实情况，及时回复群众的关切。

　　安置房建设如何加速、如何打造瓯海城市面貌，是连线中的焦点话题。对于市民吕先生反映的娄桥街道吕家降村上坑片区已于2016年拆迁，而安置地块一直未动工建设的情况，曾瑞华表示这个项目已经进入土地报批环节，也同步启动了施工图设计，施工招投标会加紧启动。他承诺，自己会牵头，督促该安置房项目落地，确保明年上半年开工建设，尽早地让拆迁户住上新房。

　　曾瑞华解释道，瓯海处于大拆大建、大建大美的关键时刻。近5年，全区总计拆除76个行政村（区块），现有1000万平方米的安置房同时在建，是全省所有县(市、区)里同步在建安置房体量最多的。为此，区里专门成立安置房提质领导小组办公室，全力推进全区安置房建设，让拆迁户能够尽早住上新房。

　　曾瑞华表示，为提质加速城市建设，瓯海区委九届八次全会提出要打造温州中心城区西南主门户，目的就是要努力通过对城市空间形态做最优的布局和最高品质地建设，全力提升城市竞争力,増强城市服务功能，扎实推进“科教新区、山水瓯海”建设。为此，瓯海以“创新之区、未来之城”定位,谋划启动了28平方公里的南部新区建设。