国庆期间，为使消费者买得放心、玩得舒心，温江区市场监管局畅通消费投诉渠道，三项措施维护节日消费安全，为消费者假日消费保驾护航。
? 一是畅通投诉举报渠道，确保诉求及时处理。设置专人接听投诉举报热线，接收各网络平台的投诉工单，对收到的投诉在第一时间进行分流，各承办单位在第一时间进行协调处置，在规定时间内解决消费者的诉求，保护消费者合法权益。
? 二是履职尽责做好全天候维权。严格落实应急备勤和值班制度，24小时电话有人接听，同时安排应急分队全天候备勤，确保热线接通率达到100%、投诉办结率达到100%。
? 三是充分发挥消费维权服务站的作用。倡导消费纠纷处理不出门店活动，努力把消费纠纷和解在企业、化解在基层。
10月1日至10月7日，共受理消费者投诉举报17件，其中现场办结7件，正在处置10件。