近日，山阳县出台《优化便民服务专项行动实施方案》，加快构建一体化在线政务服务平台，提供“一站式”服务，推进全面实行“一网通办”，着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，更好更快方便企业和群众办事创业。

一是提升线上服务体验。县政务服务网及部门自建网上办事系统，全面接入统一身份认证，开通用户注册、实名认证等服务，推进网上办事统一身份认证，实现群众办事“一次认证、全网通行”。开发县域政务服务APP，接入“陕政通”，整合全县移动端政务服务资源，促进覆盖范围广、应用频率高、与个人密切相关的便民服务事项向移动端延伸，实现“掌上可办”。依托县政务服务网和移动端，打造山阳政务服务旗舰店，将科教、民政、卫生健康等领域高频热点便民服务事项，分门别类纳入旗舰店，让群众体验“网购”式政务服务。

二是增加便民服务手段。强化基层便民服务站点建设，加快推进信息共享，实行集中办理、授权办理、现场办理、联合办理、限时办理、“一站式”办结，推动更多审批服务事项实现“一窗式”综合受理，县级事项网上可办率达到70%以上，实体政务大厅需由办事企业和群众提供的材料减少到60%以下，企业和群众办事满意度不断提升。规范运行管理12345便民热线，逐步实现群众诉求事项办理工作制度化、系统化、标准化，强化办理落实力度，确保政务服务事项“找得到、对得上、接得住、办得好”，唱响“12345 有事找政府”口号。

三是减少办事服务堵点。按照“颗粒化”和“三级四同”要求，对行政许可、审核转报、备案和服务类事项进行划转整合，纳入全县统一事项库，梳理“最多跑一次”事项目录，编制县级“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单，进一步丰富完备事项库功能，实现行政审批服务事项管理系统化、标准化、规范化。持续开展“减证便民”行动，对各类循环证明、重复证明及没有法律法规依据的证明，进行清理取消；对企业群众个人房屋信息记录、公积金缴存、驾驶证信息、预防接种证查验等常用证明进行电子化自助开具、自行打印，全面提升工作效率、办理质量和服务水平。