2019年我局共承办省、市人大建议和政协提案62件，其中主办32件，协办30件，内容主要围绕交通项目规划建设、杭州都市圈交通一体化发展、互联网租赁自行车规范管理、小客车调控、高速公路出入口治堵、公共交通等方面。规划处、运管局、运输处位居承办量前三位。目前，62件建议提案已全部办结，面商率、满意率、按期办结率均为100%。办理过程中，我局紧紧围绕“分工明确、流程合理、沟通充分、答复及时、努力让代表委员满意”的工作目标，以“带、细、活、实”四字要求贯穿办理工作始终。

一、强调一个“带”字，领导带头、高度重视建议提案办理工作。郑翰献局长亲赴省肿瘤医院区域堵点，与市人大代表、省肿瘤医院医生邹宏德仔细踏勘现场，共商治堵解困良方。市运管局等单位在办理过程中，均由分管领导带队面商，直接听取代表、委员意见建议，取得了件件“双满意”的好评。

二、着眼一个“细”字，在总结往年工作实践基础上，建议提案负责人优化细化办理流程，实行清单化管理，严把建议提案分办关、时间关、督办关、意见反馈关。局规划处近几年办理量均在30件左右，因量大人少容易误过办理期限，就在局办理进度控制表的基础上制定了本部门的倒排时间表，从未出现过办理超期限现象。

三、突出一个“活”字，灵活采用“走出去请进来”、“集体面商和个体面商相结合”的方法，邀请相关部门和代表召开座谈会、上门面商、现场参观等形式，对代表委员提出的问题进行深入讨论、面对面交流。在办理王吉委员《关于放开杭州市个人车牌发放限制的建议》期间，刘晓东副局长上门与委员沟通，详解我市车牌限购政策，及在现阶段执行该政策的必要性，得到委员的理解。《关于加强杭州市人工智能和交通安全顶层设计的建议》被列为市政协副主席领办的重点提案，在主度督办会上，陈永良副主席何崇中等委员在听取了吴志荣副局长关于办理情况及相关工作进展情况介绍后，当场表示非常满意。

四、立足一个“实”字，以重实际、重实干、重实效作为办理工作的着眼点和立足点，认真研究吸纳代表委员提出的合理化建议，将其转化为服务经济社会发展的各项具体政策措施，实现了办理工作与推进交通运输事业发展的有机结合和良性互动。在规范互联网租赁自行车管理方面，省人大代表周明明建议在杭州开展“电子围栏”公共自行车与互联网租赁自行车管理试点，推进公共自行车与共享自行车规范化管理。我局积极采纳，持续推动“实体桩+电子桩”项目早日落地。代表充分肯定：“杭州市交通运输局工作做得很到位，四个方面的处理意见体现了杭州市公共自行车管理及标准化建设走在了全国前列”。在交通项目规划建设方面，省人大代表方建庆提出调整杭州中环过江线位及加快江东三路过江通道建设的建议。我局积极研究，以钱塘新区成立为契机，统筹规划新区综合交通体系，将江东三路远期规划为杭州中环和绕城高速北线（乔司枢纽以东段）北移的复合式过江通道。在高速公路出入口治堵方面，市人大张炜等代表提出改善收费站运营方式、加大严惩力度等建议。我局深入研究，推出ETC“一站式”服务、加大路政巡逻力度、增强应急保障能力，着力解决高速公路出入口交通拥堵问题。

今年“两会”建议提案办理工作圆满“收官”，认真听取代表委员意见建议的优良传统不会随之“挂靴”，在重点工作重要环节的推进中，我们将继续邀请代表委员出谋划策，将他们的好点子融入决策措施。