对于新车主来说，从4S店选车到最终上牌，往往需要在4S店、行政服务中心、车管所等地来回奔波，耗费大量的时间，在业务办理高峰期，还得排长队。本月起，小客车指标申请办理系统正式入驻位于南苑街道迎宾路的杭州瑞通汽车销售有限公司（比亚迪4S店），这也是杭州市余杭区首家将小客车调控指标业务从政务服务大厅窗口延伸至门店的汽车销售企业。

车主觉得麻烦 窗口也有压力

余杭局自4月起持续深入开展走亲连心三服务活动，交通运管部门在走访比亚迪4S店时了解到，车主从4S店选车到最终上牌需要耗费许多时间。“很多车主不愿自己申请，都是在购车时由销售人员陪同前往临平的行政服务中心窗口办理手续。”比亚迪4S店销售经理马靖深有感触：“不仅来回路上的时间久，在区行政服务中心，人多时要排好久的队，有时候一下午就这么浪费了。”

而对于行政服务中心窗口工作人员来说，大量的办理需求也常常让他们“倍感压力”。尽管早前，杭州就已出台相关政策，可以直接在网上办理相关业务，但有许多车主，还是习惯“线下办理”。而且网上办理的项目有限，诸如新能源汽车的指标申领、指标变更以及其他一些特殊情况，必须现场进行操作。

把窗口延伸到4S店 购车上牌“一站式”搞定

为解决车主办理小客车指标申请“两头跑”的痛点，区交通运管部门积极与市调控服务中心联系，通过搭建平台、统一管理、统一培训，本月起，小客车指标申请办理系统正式在杭州瑞通汽车销售有限公司（比亚迪4S店）进行试点运行，目前来看效果不错，推出后普遍受到了汽车销售企业和群众的欢迎和肯定。

这也意味着，余杭区办事企业和群众可选择家门口的4S店就近办理增量指标、更新指标和新能源车、司法拍卖等其他指标和信息变更的申请、指标查询、打印等业务。由此实现购车、办理小客车指标“一站式”的“零距离”服务。这是区交通运输局深化“最多跑一次”改革的重要举措，也是深入践行“三服务”即服务企业、服务群众、服务基层活动的重要载体。下一步将把该服务向全区推广，在全区的汽车销售4S店实现小客车调控指标业务办理全覆盖，切实提升办事群众和企业的获得感和满意度。（杭州市交通运输局报送）