缴纳城乡居民基本养老保险需排队费时费力，遇较为复杂的社保业务不知到哪个窗口咨询……日前，为解决群众和企业办理社保业务时遇到的困扰，实现群众从“跑一次”到“跑零次”的转变，区人力资源和社会保障局通过支付宝实现手机端自主缴纳城乡居民基本养老保险费，并在社保中心设立“老傅工作室”为群众和企业答疑解惑。

“没想到在手机上就可以缴费了，以后不用再跑到这里来排队了，而且在外出差也可以轻松办理，好足类。”家住定海城区的李女士对支付宝缴纳城乡居民基本养老保险的新举措不住点赞。据区人力资源和社会保障局社保中心主任刘婧婧介绍，为确保该项工作的顺利开展，他们对城乡居保参保人员的年度正常缴费进行了测试，测试过程中发现问题及时与税务、邮储银行、市局信息处沟通，确保群众在支付宝“我要缴费”及“我替他人缴”多个模块顺利完成相应缴费，实现缴费数据实时到账，并同步反馈到标准化服务平台。

针对群众和企业想咨询社保业务时不知该找哪个窗口，或因排队“长龙”望而却步的情况，该局聘请有丰富工作经验的区人力资源和社会保障局原党组副书记、副局长傅追棠作为“老傅工作室”的坐堂咨询员，为办事群众和企业解决社保业务办理中遇到的深层次难题。“我因土地征用后成为农转非人员，当时被安排到征用土地的工厂上班，退休后我还能领取到社保补偿金吗？”在工作人员指引下，市民陈先生来到“老傅工作室”。傅追棠详细询问后，细致地解答并为其指明了办理的方向。

“‘老傅工作室’的接待时间为每周二和周四的上午，这是我局‘三服务’工作的一个新载体。”刘婧婧说，“老傅工作室”的设立除了能让办事群众和企业更好地体验一窗式受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结“四个一”服务流程外，还将发挥“传帮带”作用，培养更多综合素质全面的社保工作人员，为群众和企业提供更优质高效的服务。