农夫山泉股份有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业，在“走亲连心三服务”活动中，该企业希望在新增产品深加工生产设备、在企业科技研发以及减税降费等方面得到政府关心与支持。

针对企业需求，杭州市财政局第一时间送上最新市财政扶持政策和减税降费政策，并主动联系3家市级相关职能部门为企业提供服务。经过梳理研究，市财政局指导该企业积极申报杭州企业技改扶持政策、杭州市农业与社会发展科研资金扶持政策和减税降费相关政策。目前已落实该企业下属的淳安与建德相关公司社保费返还政策合计金额626.4万元。企业相关负责人感叹，“政策红利为企业送上发展资金，让企业对未来更有信心了”。

自“走亲连心三服务”开展以来，杭州市财政局积极整合内外部资源，着力构建“三一一”服务体系，充分释放财政资金“四两拨千斤”效应，努力打造国际一流营商环境。

局领导带队开展“最少上门服务一次”活动

打造精准服务“三支队伍”

整合局优秀结构性年轻干部、业务骨干、财会专家等人才资源，组建三支突击服务队。青年助力队以14支小队形式，点对点服务14批重点企业和村级集体企业，将财政政策和服务送上门。骨干帮扶队以“智囊团”形式为“青年助力队”提供业务辅导，以难题“一事一议”形式集中力量啃“硬骨头”，解“痛难点”。专家指导队面向高新企业、小微企业开展“减税降费财会公益行”活动7场，累计向560余名企业高管、财会人员精准推送减税降费和财会政策。

“三支队伍”推进部署会

实现政策推送“一个口径”

以企业需求为导向，政策全梳理，全面梳理创新创业、社会保障扶持、涉农扶持、涉企扶持等八个方面共300多条财政政策，制作《财政支持产业政策汇编》《减税降费政策汇编》《“三个三”结对服务政策及案例汇编》。宣传全覆盖，局领导带队8个基层调研组开展“上门服务至少一次”活动，协调解决问题35个，并通过“报网微端视台”全媒体宣传，打通“政策宣传解释服务最后一公里”。过程全监测，定期召开会议动态分析政策落实和收支情况，1-5月全市新增减税降费超百亿元。

《减税降费政策汇编》

减税降费专题座谈会

创新高效办事“一个平台”

以财政数字化转型为抓手，深入推进“最多跑一次”改革。办事“一平台”，建设“杭州财政办事E平台”，实行“一个平台、一套用户、一窗办事、一站查询”的财政服务新模式。受理“一道门”，完善首问责任制、首办责任制，从“跑财政”到“财政跑”，办事效率平均提升80%。材料“报一次”，通过E平台共享各类事项的共性及非涉密材料，实现采购进口审核、直接支付等23个事项 “一次都不跑”。

杭州财政办事e平台