7月11日下午，康桥中心召开“优质服务基层行”工作动员暨医疗业务培训会，全体职工参加会议，会议包括“优质服务基层行”活动培训，医患沟通技巧及《医疗纠纷预防与处理条例》解读两项议程.

会上，彭波副主任介绍了“优质服务基层行”活动的有关背景，并从活动内容、基层能力标准、能力评价指南、今后重点四方面进行解读，要求各科室人员提高认识，加强学习，对照《标准》查找短板，制定措施，加强管理，改进服务。

此次会议有幸邀请到杭州师范大学附属医院医患沟通办周昕主任为大家解读《医疗纠纷预防及处理条例》，周主任从《医疗纠纷预防和处理条例》中的总则、医疗纠纷的预防、医疗纠纷的处理、法律责任及附则等不同层面全面解读新条例，结合案例， 分析了对目前医疗纠纷预防与处理工作面临的新变化、新趋势及新问题。案例详实、语言生动、内容丰富，进一步提高了医务人员医疗纠纷的防范意识和处理能力， 对依法处理医疗纠纷、妥善化解医患矛盾、维护医患双方的合法权益具有重要意义。