“上交材料后，当天就取得了不动产权证书。”近日，浙江通古软件科技有限公司负责人在区行政服务中心不动产登记窗口，为政府提供的高效服务点赞。这也是继去年年底从15个工作日压缩至5个工作日后，企业办理“标准地”不动产首次登记的再次提速。

“标准地”不动产首次登记即日办结是拱墅推行“最多跑一次”改革工作的一个缩影。今年以来，为进一步方便企业和群众办事，持续优化营商环境，我区公布2019年“最多跑一次”事项清单，凡列入清单上的441个政务服务事项，全部实现“最多跑一次”。

走进区行政服务中心，办事大厅里忙碌却井然有序。工作人员介绍，这里重新整合了原有532项服务内容，重新划分社会事务、人社综合、商事登记、公安综合、不动产登记、投资项目审批等六个“综合受理”区，实施“一窗受理”，开设政务服务邮寄专窗，对当场无法获取的证照证件和批复结果等，按照自愿的原则选择“快递送达”服务，大大提升了办理效率。

公司设立登记、社会保险参保登记、教师资格认定……拱墅“最多跑一次”事项范围涵盖21个部门和单位，在申请材料齐全、符合法定受理条件的前提下，群众、企业等服务对象办理一件审批事项，从受理申请到完成办理的全过程“最多跑一次”。公布的441个“最多跑一次”事项，主要涉及与企业和群众生产生活密切相关的社会保障、就业创业、养老医疗、教育卫生、工程项目等领域，所有事项已100%实现“网上办”和服务中心全进驻。同时，我区还通过网上办、移动办等举措，构建服务“一张网”，精简公民个人办事材料近26%。 

除了“最多跑一次”项目内容的丰富，我区还积极打造15分钟生活事项“办事圈”，推动“最多跑一次”向基层延伸。目前，319项个人办事事项可就近在街道和有条件的社区、派出所、银行网点办理。

值得一提的是，在“有温度”的服务上，我区“最多跑一次”工作也是下足功夫，在全市率先推出“陪你跑一次”导办服务模式。在实行“零窗领跑”提供线上线下咨询、电话咨询、资料预审等服务的基础上，我区建立由志愿者、引导员、专职导办岗三个层级导办队伍共计30余人，增设商事登记、不动产登记、人社综合、公安服务、交警服务等板块导办岗，使群众办事等候时间压缩50%以上。

下一步，我区“最多跑一次”还将再提速。年底前，还将实现80%以上部门间办事事项“最多跑一次”，其中高频办事事项100%实现“最多跑一次”。企业和群众办事材料将在已有基础上精简40%以上，办事时间也将压减50%以上。