2019年7月1日洞头作为试点单位率先完成医保系统市级应用集中，解决了洞头医保数据封闭孤岛和系统频繁改造的资金浪费问题，真正让洞头参保群众享受到医保政策、医保待遇的市级标准，为下步全市医保应用集中和医保业务全市通办提供范本、奠定基础。

据悉，自2018年5月份洞头区即启动政策差异调整、业务经办调整、数据清洗合并、外部系统对接及系统业务操作测试等工作，为市级应用集中奠定基础。今年6月20日市级明确应用集中目标后，仅剩下10天时间。我区倒排时间，每日细化任务，每日通报完成情况，按照时间节点完成系统迁移、年度结算、新系统上线等多项工作，提前完成本地网络向市级调整，为紧迫的市级应用集中工作争取更多时间。为应对集中期间（6月26日-6月30日）参保群众不能实时刷卡的问题，制定应急预案，与宣传、信访、大数据等单位充分沟通协调，广泛宣传告知，系统升级期间未出现一起群众投诉情况。

这次市级应用集中与新一轮的机构改革几乎同步，我区多次请示市级有关部门，争取工作主动权。任务明确后，涉及的市县多个部门、各个岗位通力合作，连续作战，双系统运作切换，打通业务操作岗位培训、新老系统数据验审、业务与财务数据一致性测试等各个业务环节关键节点，保证应用集中按计划推进。安排专人督促指导两定机构完成信息系统改造，确保群众刷卡就医购药各环节顺畅无阻。

同时，积极做好医保市级应用集中的宣传解释和舆情引导工作。通过海报、电视、短信、微信、传单等多渠道、全方位宣传，告知系统升级切换期间看病就医注意事项。对涉及政策差异性调整和应用集中期间异地住院的900余人逐一电话告知、耐心解释，分析政策利弊，告知因应用集中对个人报销产生的结算影响，取得参保人员的谅解和支持。考虑到应用集中期间群众零星报销不便的情况，专门在医院、各基层医疗机构和街道乡镇行政服务中心设立业务受理点设立业务受理点，实行周末不停班，方便群众办理报销业务。截至7月1日，全区各受理点共受理医疗费手工报销业务1800多笔，接受电话咨询300起。（医保窗口供稿）