本报讯(记者王岚 通讯员 崔宁 管菁菁)日前，市民徐女士等4名身陷预付卡陷阱的消费者，终于在海曙区法院的一纸判决下如数收回了预付卡内的余额，挽回了损失。值得一提的是，这是海曙区首起在消保委支持下胜诉的预付卡群体起诉案件。

去年6月，徐女士、孙女士等先后发现，她们常去消费的位于新芝路的卡罗利美容美发店闭门谢客，称店铺于5月19日至6月28日装修。然而“装修”不过是借口，老板、店员均不知去向，也无法取得联系。意识到上当受骗的200多名消费者纷纷向相关部门反映情况。

徐女士告诉记者，店铺关门前店名并不叫卡罗利，而叫港会秀邦。“当时他们换了个店名，要求我们办理转卡手续、充值激活才能继续使用预付卡。考虑到我有指定的理发师且家在附近，就在理发师的劝说下新充了3000元。”徐女士说，不少人像她一样“被套路”，每个人充值金额不一，上万元的也有。

海曙区商务局接到投诉后立即展开相关调查和调解工作，但发现该美容美发店负责人钱某早已转移资产，且无法联系，致使维权停滞不前。海曙区消保委遂建议消费者向法院起诉，但不少消费者怕麻烦或消费证据不足，对胜诉缺少信心，没有行动，仅7人选择起诉。

“这类起诉并不麻烦。”海曙区消保委相关负责人说，区消保委有法律顾问为消费者维权提供起诉状、证据清单等样本，并可根据需要联系法律顾问、相关法院做诉前指导等服务，不一定得聘请律师，诉讼费也没传说中那么贵。“一些老赖就是吃准了消费者心理，采取‘拖’字诀，进而有恃无恐获取不法利益。”该负责人说，很多收取预付款的“店家”并非是与注册登记单位一致的账户，而对于个体工商户、个人独资企业或个人，收款人是需要承担无限连带责任的。也就是说，经过法院判决胜诉后，债务人若拒不还款，将会被强制执行、列入老赖黑名单，这将是有效威慑和沉重打击。

今年1月，徐女士等7人在海曙区消保委的支持和帮助下，集体向海曙法院提起诉讼。最终，首批诉讼人群中的4人因余额证据确定胜诉。受到鼓舞，又有2名消费者提起诉讼并调解成功，6人共计收到返还金额2万余元。近期，又有10余人向法院起诉。

海曙区消保委提醒，消费前，需确认经营主体是否合法，付款单位与经营主体是否一致，同时保留好每次消费记录，做到举证充分有效。如遇消费纠纷，应保持冷静、行止有度，保留、提取消费余额有效证据很重要，并及时拨打12345向相关部门反映投诉，若无法追偿或经营者拒绝履责，就应拿起法律武器进行维权。

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