日前，41名员工因超市倒闭未支付工资及经济补偿，集体到访市人力社保局劳动人事争议仲裁院，要求为他们维权。仲裁院急事急办，立即开启绿色通道，予以当日立案、当日处理。经过4个多小时调解，41名员工与超市委托人达成总支付金额37.06万元的调解书。

市劳动人事争议仲裁院以群众满意为导向，着力提升仲裁工作效能，切实提高群众维权满意度。今年以来，该院通过推出仲裁员分片联系制度、开通劳动人事调解“绿色通道”和文书快速送达制度等，全力跑出纠纷调解的“慈溪速度”。

今年4月底，市劳动人事争议仲裁院创新推出仲裁员分片联系制度，选派9名仲裁员对全市18个镇（街道）进行分片包干，让每名仲裁员联系2个镇（街道），全面开展调解指导工作。通过定期走访、加强与基层调解员沟通、联手摸排劳动纠纷隐患，“熟门熟路”第一时间调解矛盾纠纷。今年5月中旬，包片仲裁员金帅在慈溪滨海经济开发区走访时了解到，一企业因拖欠员工工资，被工人堵住了厂门，危机一触即发。原来，该企业之前与人签订了协议，承包款支付给承包人，企业认为不存在拖欠工资情况。但承包人表示，企业支付的承包款远不足支付38名员工的工资，之间还有20多万元差价必须由企业支付。金帅与基层调解员一起进一步深入了解、分析案情，指出企业与无资质个体签订承包协议应承担用工主体责任，企业应支付不足部分工资。通过细致解释法律条款、耐心调解，最终该企业为38名员工支付了20多万元工资款。

急事急办，“绿色通道”为加快群众维权提档加速。为了让紧急劳动人事争议案快速得到调处，市劳动人事争议仲裁院开通了绿色通道，力争当天立案、当天处理。“那家倒闭的超市拖欠员工工资的案子，因为当时法院已经封存了超市财产，马上就要分割，如果不及时调解确定支付额度，这些员工很可能拿不到工资及经济补偿。”负责参与调解的一名仲裁员说。于是，在涉及人数众多、时间又急的情况下，仲裁员连续作战从一早调解到中午12点多，最终让41名员工每人与超市方签订了1份调解协议。

市劳动人事争议仲裁院还不断创新仲裁窗口便民举措，将便民服务的触角延伸到整个仲裁工作的各个环节。推行仲裁事项“一次性告知”、文书快速送达制度等，让群众“少跑腿、不花钱”，并实行案件全程调解制度，尽快实现案结事了。今年以来，全市基层各调解中心已调解基层劳动纠纷案件844起，涉及人数946人，涉案金额4636.37万元，占全市案件的65.17%，调解率和群众满意度均达100%。