由于“西安奔驰事件”的持续发酵，部分媒体也将目光聚焦汽车4S店的消费维权问题，日前，1818黄金眼、范大姐帮忙等地方栏目也先后多次报道的下城区“东星行奔驰4S店违规销售隐瞒车辆出险记录汽车”节目在社会上引起一定反响。为进一步推动放心消费在浙江的建设，净化汽车销售市场，切实保护消费者合法权益，下城区市场监管局开展了为期半个月的专项检查，严厉打击汽车消费过程中存在的不正当竞争、消费欺诈、侵权假冒等扰乱市场秩序、损害消费者权益的违法行为。

一是立足舆情，深入开展金融服务费真相调查。经查，大部分4S店经营者针对贷款购车消费者收取了金融服务费（或称按揭服务费、垫资服务费等），并以汽车报价单、按揭贷款须知、店堂公告等形式予以告知并出具发票。因目前无有关法律法规禁止汽车经销商手续金融服务费，该局已要求有关经营者采取明码标价、公示金融服务项目、提升服务效率等措施进一步规范该行为。

二是拓展延伸，严查汽车销售有关违法行为。区市场监管局立足职能，从金融服务费延伸，明确检查重点。严查4S店是否存在侵害消费者合法权益的违法行为，包括在汽车销售、保养、维修过程中附加不合理条件、骗收费用、强制搭售、故意拖延或无理由拒绝等，汽车销售、维修企业未按照规定或约定，无故拖延或者无理拒绝消费者提出的更换、退货、修理、赔偿损失等义务的行为等。是否存在销售和使用假冒伪劣汽车配件的违法行为，汽车4S店使用和销售侵犯注册商标专用权、翻新、以假充真、以次充好、“三无”配件等。是否存在不正当竞争违法行为，包括限定购买指定车险、限定接受代上牌登记服务、限定办理指定金融贷款、限定接受汽车装饰服务等。针对现场检查发现的违法行为，该局已立案处理。目前案件正在调查中。

三是加强宣传，以点带面推进汽车消费监管。区市场监管局集中约谈汽车4S店有关负责人，以奔驰事件为契机，召集辖区内奔驰、丰田、奇瑞、东风等4S店有关负责人，明确经营者的主体责任，梳理了汽车消费维权领域不履行三包义务，甲醛超标，强制搭售装潢、保险等突出问题，并责令在场4S店开展自查自纠，切实保障消费者的知情权和公平交易权。同时通过加大微博、微信公众号推送频率，提示消费者注意风险防范，提高维权意识，有效净化汽车销售市场经营秩序。