5月3日，成立仅4年不到10多天，总部在杭州市下城区的会员制电商——云集，在纳斯达克上市，当天就上涨了28.64%，市值达到30.9亿美元。

 5月11日，被誉为“会员电商第一股”的云集在浙江绍兴举行了四周年狂欢庆典——“云集狂欢耶”。云集CEO肖尚略宣布云集商城正式启动，将秉承精选理念，严格把控入驻品牌品质，和“特卖”、“ 超市”一起成为拉动云集奔跑的三驾马车，为会员提供更丰富的高性价比商品，打造会员的“私人衣橱”、承包会员的“吃喝玩乐”，满足会员家庭式消费需求。

 5月13日，记者随下城区科技局工作人员“走亲连心三服务”来到云集总部，探访其如何在淘宝、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会等电商巨头的夹缝中茁壮成长成为独角兽的？

 领跑会员制社交电商赛道

 当今世界物质充裕，商品琳琅满目，鱼目混珠，铺天盖地的广告无孔不入，消费者要想买到质优价廉的心仪宝贝真是眼花缭乱，手足无措。近日有一位杭州市民告诉记者，以前他习惯于在某大平台上购物，仅仅依据该商品的销量和网评，以为销量大的肯定好，后来才发现销量大是因为价格低，品质并不如人意，并且很多所谓买家的评价也不可靠，有作假的嫌疑。

 替消费者物色、收集可靠的商品，并提供批发的价格和优质的服务，成了云集从电商巨头的夹缝中顽强生长的生命力。自2015年5月上线以来, 云集一直以“让买卖更简单、让生活更美好”为使命，强化主流品牌、创新品牌和自有品牌组成的供应链版图，为消费者提供更多、更优的品质之选。同时，云集也将凭借着创新的S2b2c会员商业模式强驱动，通过社交脉冲实现销售裂变，从而催生产品爆款，构建云集和品牌方的双赢局面。

 据介绍，4月12日,“云聚梦想 集智绽放”云集战略合作伙伴签约发布会在杭州举行，43家国内外一线手机数码、母婴、家居家清家纺、家电类品牌与云集签订了战略合作协议。这也是继3月22日云集与41家国内外一线美妆、食品品牌签订了战略合作协议后的又一场重要签约。

 会员电商社交基因赋能品牌，多家品牌密集战略签约云集，透露出品牌商对会员电商潜力的持续看好，而作为会员电商平台，帮助平台上入驻的品牌快速触达消费者，借助口碑传播提升品牌势能、实现品牌升级，也是云集一直在努力的方向。

 2018年，众多企业涌入社交电商赛道，云集提出“会员电商”策略，基于社交裂变模式上的“会员制”，云集已经在社交电商赛道实现超车。云集作为继拼多多之后赴美上市的中国社交电商颠覆者，代表着中国电商新模式。

 云集创始人兼CEO肖尚略说，作为新兴的电商平台，云集一直坚持为会员与品牌商创造更高效、更低成本的价值链，“会员既是云集的用户，也是社会化营销的资源。一方面，云集为会员提供更友好的价格和品质，帮助家庭消费升级；另一方面，60%的云集会员会将自己购买的产品和服务分享至社交网络，为云集带来巨大的、基于信任的、低成本传播力量。此外，云集目前拥有活跃在全球各地的小KOL，他们帮助品牌做溯源、信任背书，是云集微小的代言人和媒介。”

 社群×商品的模式驱动，成云集打造爆款的利器。2018年10月，云集首届家居节，三天交易突破6800万，“双12”单天交易突破2个亿；2018年10月28日，“未来小七”机器人单日售出4万多台，成交金额2672万；2019年3月26日，母婴超级品类日单天突破3800万。截至目前，云集已经和达能、维达、美的、富安娜、科大讯飞、OPPO、VIVO、创维等多家国内外一线品牌、优质新锐品牌签订战略合作。

 创新创业首选地的轻创业模式

 杭州是首屈一指的创新创业之城和电子商务之城，这几年焕发的活力远远超过了全国很多省会大城市，集聚了四面八方的电商淘金者。

 云集是杭州互联网电商的新锐，越来越多的会员体验了云集采用的S2b2c模式和优质的服务，通过大供应商（Supplier）帮助会员（business），再由小商家完成对客户（非会员）（customer）的低成本的互动。

 云集上市且大涨，新秀的崛起，融资总额的增长，佐证了中国会员制电商市场的潜力。在内外都有巨头摩拳擦掌的情况下，率先在纳斯达克上市的云集，成了众多挑战者中率先跑出的一个，而它们的阶段性胜利也是观察会员制电商模式的重要样本。

 会员们原先的痛点是：进货、仓储、卖货、售后得一手全包，事务繁杂，压力山大，也不利于做好服务。但在云集的模式里，每个会员既是消费者，可以用批发价买到好产品；同时也是可以专注于销售的小商家，因为云集会帮他们去协调上游供应商和下游物流，从而实现了“自用省钱，分享赚钱”的良好体验。

 此外，云集还会给会员提供各类技能培训，让会员们的购物体验变得越来越好，扩张速度自然越来越快。云集的财务数据也印证了这一策略的有效性：2016-2018年，云集营收从12.84亿元增至130.15亿元，年均增幅4.57倍；同期GMV（成交总额）从18亿增至227亿，年均增幅达5.8倍。

 扎根社交之余，云集还开拓了更能强化会员用户黏度的衍生项目：C2M反向定制和云集助农扶贫。

 在“品制500”项目中，云集致力于通过严苛的选品机制，实现从用户到工厂的直连，从而打造出符合会员需求的产品；在“百县千品”项目中，云集充分利用付费会员的传播能力，把许多拥有地域特色的优质农产品推广成了畅销全国的云集农货，品质精挑细选、包装更贴合市场，不少品种都是在数日间销售一空。

 这些项目无疑都会让会员们的心理得到极大的满足：不只是买到了好东西，而且享受到了好服务；不只是买到了好产品，还帮助了需要帮助的人。这或多或少揭示了未来会员制电商的竞争核心：服务才是关键。

 肖尚略总结他创办云集的意义时说：这是一个全新的买卖平台，是一家社交驱动的会员电商，“让买卖更简单，让生活更美好”。

 云集有四个“成长飞轮”：一是精选的策略，主要提供美妆个护、手机数码、母婴玩具、水果生鲜等品类的精选商品；二是更多的分享，通过基于信任的社交分享，驱动买卖的达成；三是更低的价格，通过机制精选、规模效应、分享推荐等，降低营销成本，让会员购物享受批发价；四是更快的物流，不断整合社会资源，完善仓储和物流系统，让中国没有偏远的地区。

 通过“会员制+社交分享”，云集能以更低的成本更精准地触达客户并促成交易。由于强大的动员能力和分享能力，云集也能在需求端迅速整合起巨大的脉冲式订单。这个模式真正成立的基础是优质的产品供给和优质服务的提供。有好产品，爆款产品，有好服务，贴心的服务，这个模式就能持久。这也是云集全力以赴打造的另一方面的优势，即在供给端力推“大牌品质、工厂价格”的创新品牌。