很多人可能不知道助老员是什么。其实助老员就像它的称呼一样，是在生活上和精神上帮助、协助、助力老人的一群工作者，他们是老人最得力的“助手”。

下城区武林街道耄耄老人公益服务站一支18人组成的助老员队伍，自2013年成立以来，走过第6个年头，承担着慰问、帮助、联络老人的工作。助老员的工作可不好做，想要做好，必须要先学好“老人”这门学问。一方面，老年人往往年事高、身体欠佳，甚至子女不在身边、长期独居，生活上存在诸多不便；另一方面，老年人有时候就像个孩子，单纯却固执，有着自己生活一辈子积累下来的一套理论，对于别人的亲近难免会心存芥蒂。因此，助老员不仅要进得了门，还要入得了心！

“精神支柱”杨华平

杨敏秋是一位患病多年且独居高龄的老人，她说：“支持我坚强活下去的三大精神支柱是：家人的细心照顾、邻居的热心帮助和助老员的关心爱护。”她口中的助老员叫杨华平，多年以来承担着为老人去医院配药的重任。由于药品规定的时间限制，配齐所有的药往往需要往医院跑上好几趟。对此，杨华平毫无怨言，一趟趟往医院跑，每次都反复认真核对各种药品地名称、计量，确保老人的药品配置正确。等把药品交到老人手上，她还不放心，一定要按照医嘱定时定点提醒老人吃药。杨阿姨特别感谢杨华平对她平时生活上的照顾和帮助，夸杨华平十分贴心，“她就像我的女儿一样，帮助温暖了我的晚年生活”。 

“小小厨娘”翁亮

助老员翁亮是独居老人王正的助老员。王正老人几十年来极少做饭，等年岁高了，才发现不会做饭的自己在吃饭上面遇到了难题。为了填饱肚子，快餐外卖成了她唯一的吃饭途径。翁亮得知这一情况后，产生了深深的担忧，“快餐外卖大多都不卫生，经常吃哪成啊，真怕王阿姨吃坏了身体。”自此，翁亮化身为王阿姨的“小厨娘”，每周都抽出两天时间前往周边的市场，精心挑选新鲜蔬菜水果，给王阿姨做起了饭菜，还特意设计了一个营养食谱，变着花样让王阿姨能吃到健康可口的家常菜。也许是外面不卫生的快餐吃得少了，王阿姨的身体也渐渐好起来。这让一直默默付出的翁亮觉得自己所付出的一切都是值得的。她说：“为老人服务的工作特别有意义，感谢这份工作让我认识了这些可爱的人。”

“亲生子女”杜寅娟

杜寅娟在退休前社区做过助残员，当时，患有视力一级伤残的老人尉凤英就是她的服务对象。如今，尉凤英老人再次成为了杜寅娟的助老对象，因此双方都彼此了解和熟悉。在生活上遇到困难时，老人首先想到的就是杜寅娟，而杜寅娟也是不遗余力地帮助尉凤英老人。像平时买米、买菜等吃穿家用的购买，晒衣服、换乘车证等事项的置办，只要是关于老人的事情，无论事大事小杜寅娟都一力承担。偶尔遇到盲表不会报、家里电器坏了等复杂的情况，杜寅娟无从下手，她的丈夫就会热心地帮助老人修理。邻居们都笑称，杜寅娟两口子比尉凤英的亲生子女更像亲生子女。

这些助老员们，坚持以真诚的态度去面对每一位老人，拉家常、嘘寒问暖、解决难题，一点一点走进老人的心，赢得他们的信任。她们自豪地说：“我们是快乐的助老员，我们为自己是一名助老员而感到骄傲”。