“您办理的业务需要准备这些材料。”“材料请在这边拍照上传。”……日前，龙山司法所内，公证处工作人员正指导村民在“e公证”平台上办理公证业务。自试点以来，这种“就近能办、一网通办”的模式，受到群众的好评。

据龙山司法所相关负责人介绍，“e公证”平台是公证业务在线办证系统，依托人脸识别、电子签名等先进技术和高拍仪、身份证验证系统等设备，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。村民在平台上提交公证申请、身份确认、电子签名、证明材料提交等相关环节后，市公证处可在线上审核、完成公证，最后将公证文书邮寄至群众登记的地址。“原来我们公证都要到城区办理，光来回在路上就要花费至少半天的时间，如果漏带了什么材料，就更麻烦了。”前来公证的村民王先生说，现在跑的路少了，还可以现场咨询，更加省时省心了。

由于办理点设在司法所内，业务部门间的协调联动，也为村民办理业务提供了便利。农村宅基地上房屋继承是村民办理需求量最大的业务，该公证内容由于涉及部门多、所需材料多，是一个难点。村民陈阿姨在办理该项业务时，出现了数据不一致的情形。工作人员随即邀请龙山不动产登记中心的工作人员来到现场，一起耐心地为陈阿姨答疑解惑，帮她厘清思路，讲明后续办理要点，陈阿姨悬着的心终于放了下来。

为了更好地服务村民，提升服务质量，办理点还借鉴服务中心管理模式，建立预约办理、延时办理、一次性告知、容缺办理等便民制度，在接待服务时，做到答复咨询“一口清”、受理材料“一审清”、输入资料“一手清”，确保办理服务“零差错”“零投诉”，并导入OSM现场管理模式，建立“5S”服务体系，优化服务环境和效能，不断提升群众满意度。