今年来，泾源县探索建设了“家门口”综合服务站，有效解决了群众办事不方便，特别是不会写字、不会用智能手机、智能取款机等现代设备的特殊人群的办事问题，方便群众就地就近办理“两险”缴纳、低保申请、民政救助、小额现金取款等事项，有效提升了基层组织的服务能力。

整合资源，服务事项延伸到家门口。整合村级便民服务中心阵地资源，统一规划建设“家门口”综合服务站。服务站整合了党群、政务、农业、文化、健康、法律、社区、生活服务八大服务功能，和县政务服务中心联网，现场办理43项政务服务事项，并强化对特殊人群（老年人、残疾人）服务，直接办理小额取款、低保查询、手机交费、电费交纳、两险缴费等22项服务事项，让特殊人群不出村就能享受到基本社会服务。

规范运行，窗口服务“一站式”办理。制定了接待服务群众制度，群众申请办理的事项，坚持首问负责办理制，“家门口”服务站工作人员在接到群众办理事项申请后，首先对群众提供的材料进行形式性审核，如材料齐全，则立即受理并全程帮助代办，将办理结果或办理进程实时反馈给申请人。如果群众提供的材料不全，第一时间通知本人，完善基本资料，待资料完善后，立即办理。对于要求办理金融业务的群众，“家门口”服务站实现了金融信息咨询、小额度现金取款、生活费用缴纳、转账汇款、低保养老查询、惠农补贴查询领取等基本业务的办理，群众只需要前往受理窗口，便可自行办理或者授权办理相关业务，打通了金融服务和金融产品流向基层“最后一公里”通道，解决了农村金融机构少、金融服务要素不足等问题，使村民足不出户就能享受现代金融服务。

延伸服务，化解群众诉求在家门口。在落实“一站式”服务的基础上，“家门口”综合服务站作为村“两委”服务群众的“窗口”，向群众提供脱贫攻坚、“扫黑除恶”、民族宗教、乡村振兴等方面宣传服务，将各类政策宣传服务到群众身边。同时收集来访群众诉求，能化解的当场化解，不能化解的转交村“两委”和村民调解小组化解，使群众诉求有回音，进一步拓展了“家门口”综合服务站服务群众功能。

“家门口”综合服务站的建立，打通了服务群众“最后一公里”，推动了各项政策的落实，拉近了干群关系，为群众带来了便利，实现了群众诉求“一站式”办理，使群众少等快办得实惠，一个小平台解决了大民生。兴盛乡上黄村村主任安军军说：“建了‘家门口’综合服务站，群众要办事，只要到村委会，就能把所有的事情在村中办结，既能节约时间，又能节约成本，还能提高办事效率。”