公示简要情况说明：根据《政府采购需求管理办法》(财库[2021] 22号)要求,现对本部门(单位)网络消费投诉辅助处理服务外包项目采购需求公示如下:

一、项目信息

采购人：杭州市余杭区市场监督管理局

项目名称：网络消费投诉辅助处理服务外包项目

项目所属年度：2026年

预算金额：11000000元

需求编制时间：2026年04月13日

项目概况：网络消费投诉辅助处理服务外包项目,具体以采购需求内容为准。

二、合格投标人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchia.gov.c)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.c）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

2.以联合体形式投标的，提供联合协议(本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供)；

3.落实政府采购政策需满足的资格要求：

t专门面向中小企业

t服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；

口服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；

4.本项目的特定资格要求：t无。

5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。

三、公示期限

5个工作日

四、采购需求内容

详见附件。

五、征求意见和建议的范围

（一）供应商资格条件是否具有明显的倾向性和歧视性；

（二）采购需求是否存在问题；

（三）其他条款是否存在问题；

（四）影响政府采购"公开、公平、公正"原则的其他情况。

六、意见和建议的反馈：

各潜在投标人如有意见或建议的，请于公示期内将反馈书面意见加盖单位公章后，送达（或邮件发送）采购人（委托代理机构邮箱654846988@qq.com）。逾期送达的意见和建议恕不接受。

本项目采购需求征求意见结束后，将在本公告发布的网站上公开发布招标公告,采购需求以正式发布版招标文件为准。

本公告发布媒体：浙江政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.c/）。

七、联系方式

采购人：杭州市余杭区市场监督管理局

地址：杭州市余杭区文一西路1500号5号楼17—21楼。

八、附件

政府采购项目采购需求。