“真的太感谢了！没想到一个电话直接在手机上就帮我们企业办好信用修复了，太方便了！”昨天上午，一企业负责人马总将一面写着“廉洁奉公勤政务，为民服务树新风”的锦旗送进了南湖区综合行政执法局。

原来，2024年底，马总的公司因行政处罚在信用网站公示，虽缴了罚款却因不熟悉流程且遗失了凭证，未能及时修复信用。正当他打算付费委托第三方时，南湖区综合行政执法队余新中队的一通主动来电改变了局面。

了解到马总对手机操作不熟练，执法人员化身“在线客服”，耐心指导其通过“浙里办”平台提交修复申请。更让他感到暖心的是，执法部门启动了容缺受理机制，通过局处罚办案平台联动，在线核验其罚款缴纳和整改情况，免去了他四处开证明的奔波。整个过程一路畅通，当天就完成了信用修复。

这面锦旗的背后，是南湖区综合行政执法局持续深化社会信用体系建设的主动作为。为破解企业对信用修复政策“不了解、不会办”的难题，该局积极前移服务关口，加强宣传引导。同时，依托“大综合一体化”执法监管平台，深入推广《行政处罚决定书》《行政合规建议书》《信用修复告知书》“三书同达”机制，在作出处罚时即同步告知修复权利、路径与条件，变“被动查询”为“主动指引”。今年初以来，全系统已落实“三书同达”254批次，为企业提供了从技术指导、政策咨询到法律援助的全方位罚后帮扶。

不仅如此，南湖区综合行政执法局各中队还及时关注被处罚企业信息，主动提醒企业及时在法定公示期后进行修复。今年初以来，利用处罚平台与信用公示网站的信息互通，为企业实现“快速通道”信用修复47起，占比92%，既方便了企业，也提高了行政效率，成为优化营商环境的生动实践。