数据库维保项目院内询标的公告
| 所在地区： | 浙江-湖州-吴兴区 | 发布日期： | 2025年9月17日 |
关于湖州市吴兴区人民医院、湖州市吴兴区妇幼保健院数据库维保项目院内询标的公告
为了做好湖州市吴兴区人民医院、湖州市吴兴区妇幼保健院数据库维保项目的院内询标采购工作，本着“公开、公平、公正”的原则，现公开邀请有意向的供应商前来参加本项目院内询标工作。
[if !supportLists]一、[endif]项目基本情况：
1.项目名称： 数据库维保
2.预算金额（万元）：10
3.项目描述：为深入贯彻《中华人民共和国数据安全法》《医疗机构信息化建设标准》及浙江省《关于推进医疗卫生机构信息化高质量发展的实施意见》等国家和地方政策法规要求，切实筑牢医疗数据安全防线、保障业务连续性，本项目聚焦HIS、LIS、PACS 等核心业务系统多类型数据库支撑日常运转的数据库运维、容灾备份及应急服务三大核心领域。
针对医院当前Oracle、SQL Server等多平台数据库并存、数据量持续增长、并发访问频繁的现状，项目将构建专业化数据库运维体系：配备含数据库认证的专业工程师服务团队，提供 7×24 小时的技术支持，通过例检、深度健康检查、性能分析的全周期管理，实现数据库参数优化、补丁更新、权限管控等常态化运维；同步建立数据库基础档案，验证备份恢复策略有效性，针对性能瓶颈制定定制化优化方案，保障医院核心数据的稳定性、完整性与访问效率。
在容灾备份与应急服务层面，项目将实现运维与灾备的协同联动：以 “优先保障数据安全”为核心目标，将数据库运维与容灾体系深度融合，通过定期备份验证、灾备切换演练，确保数据全生命周期安全；建立分级应急响应机制，提供解决方案的快速处置，同步保障服务器、存储等基础设施与业务系统的应急恢复能力。
二、报名方式：
1.报名时间：2025年9月17日--9月22日
2.报名地点：湖州市吴兴区人民医院、湖州市吴兴区妇幼保健院行政三楼采供科
报名时须携带以下材料（装订成册并加盖单位公章）：
1.有效的营业执照副本（复印件）；
2.介绍信或法定代表人（单位负责人）授权书；
3.方案和报价；
以上所有要求的证件和材料，须加盖公章。
三、参与者要求：
（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（二）供应商未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，信用信息以信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）公布为准。
（三）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
（四）特定资格条件：本项目不接受联合体参加投标。
四、开标事项：
定于2025年9月23日14：30，在湖州市吴兴区人民医院、湖州市吴兴区妇幼保健院行政四楼会议室进行公开评审，并公示结果。
五、联系方式：
采购单位：湖州市吴兴区人民医院、湖州市吴兴区妇幼保健院
地址： 湖州市吴兴区织里镇大港路1599号
联系人：张老师联系电话：18257235060
监督人：金老师 联系电话：13567227779
湖州市吴兴区人民医院、湖州市吴兴区妇幼保健院
2025年9月17日
指标项 | 指标要求 |
★基本要求 | 本次核心业务系统运维服务包含1年核心数据库维护服务及原有灾备系统1年维保服务；核心数据库维护服务包含HIS、EMR、LIS、PACS、集成平台等数据库的标准运维服务、数据库应急服务、数据库日常巡检服务、数据库优化服务、数据库现有灾备系统演练服务、数据库护航服务等；原有灾备系统维保服务包含核心数据库容灾系统、应用级容灾系统、虚拟化备份系统的1年原厂商软件维保服务。 |
★数据库标准服务 | 提供一名工程师3天8小时 现场运维服务；数据库系统故障或与数据库系统相关联的系统故障，提供724小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服务，通过以上方式直接联络服务商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。 |
数据库应急服务 | 在整个服务期内，如果客户的数据库发生对业务产生重大影响的数据库层面问题，工程师队伍需要启动紧急相应流程，第一时间提供技术支持，确保客户的系统尽快恢复。 |
★如果确定问题是在数据库层面上，服务方的技术人员需要跟进到问题解决为止，对于非数据库系统造成的问题或问题目前缺少有效的解决方法（指数据库软件本身的BUG或内核级故障），服务方的技术人员需要确定问题的原因，评估改进的风险和代价，并提供完整的解决建议方案。 | |
对于一级（医院关键核心业务无法使用）、二级（医院关键核心业务受影响或者性能下降，大部分业务能够正常运行）故障启动数据库现场应急流程。对于二级、三级（医院部分业务受影响，整体运行正常）故障，由客户决定是否启动应急流程。 | |
数据库日常巡检服务 | 数据库巡检为客户每季度定期执行一次，提供数据库例行检查服务，内容涉及到数据库的方方面面，主要包含错误日志管理，性能管理，空间管理，对象管理，安全管理，备份管理等方面内容。数据库巡检工作由现场检查和系统数据分析构成，提供详尽的数据库巡检报告。 |
数据库检查的内容至少包括以下部分： [if !supportLists]l[endif]检查相关软硬件、数据库配置和SGA、PGA的配置情况； [if !supportLists]l[endif]检查数据库、备份结果集、各表空间的变化情况等； [if !supportLists]l[endif]统计当前表空间、文件系统和数据文件的使用情况； [if !supportLists]l[endif]检查数据库alert.log日志文件和相关trace文件； [if !supportLists]l[endif]检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性； [if !supportLists]l[endif]收集数据库运行期间的负载情况和Instance各性能指标； [if !supportLists]l[endif]检查数据库备份是否正常； [if !supportLists]l[endif]操作系统错误告警； [if !supportLists]l[endif]操作系统实时性能监控； | |
日常性检查支持服务，可适用在数据库故障隐患的检查诊断、故障分析和排除、数据备份和恢复、业务系统验证、业务系统优化等内容。 | |
数据库优化服务 | 数据库系统运行情况与应用业务紧密相关，数据库系统运行效率直接影响到应用业务的处理能力和前台的客户体验。根据对数据库系统的了解和检查情况，结合实际应用系统及主机网络运行环境，对数据库提供性能评测、瓶颈分析、优化提升建议，并与用户、开发商一起协同配合，解决系统中的性能重疾与隐患。 |
性能优化服务通常用于三种情况： [if !supportLists]1.[endif]出现系统性能下降、资源消耗过高或业务运行不稳定； [if !supportLists]2.[endif]当前数据库对客户请求的响应或处理能力低于客户期望值； [if !supportLists]3.[endif]当前数据库无法充分利用硬件等资源，且操作效率低下； 性能优化涉及： [if !supportLists]l[endif]调整内存结构 [if !supportLists]l[endif]调整IO [if !supportLists]l[endif]调整资源竞争 [if !supportLists]l[endif]调整系统架构 [if !supportLists]l[endif]调整SQL书写 [if !supportLists]l[endif]调整表和索引设计 [if !supportLists]l[endif]优化SQL算法等 | |
▲数据库现有灾备系统演练服务 | 根据实际应用角度出发，根据硬件环境，应用类型进行分析，利用现有数据库灾备系统，为客户系统数据库提供最安全可靠的灾备系统演练服务，同时为了确保客户的数据库灾备的有效性，会定期对客户的灾备系统进行模拟恢复的操作以验证在灾备的有效性时效性，确保在紧急情况在最快的时间内恢复数据保证生产数据库的运行。 灾备系统演练涉及： [if !supportLists]l[endif]高可用切换 [if !supportLists]l[endif]快速挂载本异地恢复测试 [if !supportLists]l[endif]数据库文件 [if !supportLists]l[endif]数据库参数文件 [if !supportLists]l[endif]数据库控制文件 [if !supportLists]l[endif]数据库导出文件 [if !supportLists]l[endif]数据库Rman备份文件 [if !supportLists]l[endif]测试环境准备 投标时，提供现有灾备系统详细的灾备演练实现方式和方法。 |
数据库护航服务 | 为了确保客户的数据库能够安全健康运行的一种服务手段。其主要方法是在服务的整个过程中，不间断的对客户的数据库系统进行监护。 |
主要技术手段要求： [if !supportLists]l[endif]系统日志监护：按需对维护的系统日志进行检查，及时发现系统的问题。 [if !supportLists]l[endif]Statspack/awr/ash/addm 报告初步分析：按需对所维护的每个数据库系统的statspack 报告进行分析，及时发现系统存在的性能问题，了解系统的总体负载情况。 | |
护航服务包括以下内容： [if !supportLists]l[endif]新系统上线：在新系统上线时，需完成资源评估和新库创建等相关配合工作。 [if !supportLists]l[endif]数据库版本更新：需完成对数据库版本进行小版本修复和更新实现BUG和漏洞修复。 [if !supportLists]l[endif]其它保障：因机房设备维护、主机维护、存储维护、网络维护、灾备演练等原因需要关停数据库，需安排技术支持人员进行全程配合运维。 | |
数据库服务文档交付 | 服务文档交付主要内容包括但不限于： [if !supportLists]l[endif]《数据库应急响应报告》 [if !supportLists]l[endif]《数据库季度巡检报告》 [if !supportLists]l[endif]《数据库优化报告》 [if !supportLists]l[endif]《数据库灾备系统演练报告》 [if !supportLists]l[endif]《数据库重要任务保障报告》 |
★原有灾备系统维保服务要求 | 对原有灾备系统进行优化，包括系统版本升级、操作系统优化、容灾备份系统策略优化等。 |
对原有灾备平台系统及各灾备功能模块系统软件升级及相关灾备技术服务。 | |
1年软件原厂商免费维保及技术服务，服务期内提供原厂工程师4次现场巡检，1次灾备演练，投标时需提供针对此项目的原厂商授权函和质保函。 |
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布