近日，新丰镇“民声一键办”平台接到报警，辖区刘先生与雇主毛先生因墙面刷漆装修项目产生纠纷，平台队员第一时间赶赴现场处置。

经现场了解，刘先生此前与毛先生签订手写合同，约定以包工包料价格承接墙面刷漆工程。后毛先生通过对比其他装修老板报价，发现刘先生报价较高，遂单方面更换施工方。刘先生发现后认为权益受损，随即报警维权。

调解现场，毛先生家人态度诚恳，愿意给予一定补偿，但刘先生坚持要求更高额度的赔偿，双方各执己见陷入僵局。为妥善解决纠纷，“民声一键办”队员将双方带回镇矛盾调解中心，联合专业人民调解员开展联合调解。

“民声一键办”队员及人民调解员从合同效力、市场行情、违约责任等方面耐心释法析理，结合情理法多角度引导双方换位思考。经过近三小时的细致沟通，双方最终达成一致意见。人民调解员当场出具具有法律效力的调解协议书，双方签字盖章后均表示满意，并对工作人员的专业调解表达了感谢。

此次纠纷的高效化解，彰显了新丰镇“民声一键办”联动调解机制的实效，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。