一、项目基本情况

项目编号：HBTZ-2025-006

项目名称：12345政务服务便民热线人工回访项目

预算金额：2793900

最高限价（如有）：2793900

采购需求：为进一步提升我市12345政务服务便民热线办理质效、全面、精准掌握诉求解决情况和群众满意度，计划配备相应人员负责本区域全量回访，以群众端反馈结果为准，切实掌握群众满意度情况和提升问题解决率。聘用责任心强、正面引导、素质过硬的回访队伍。

合同履行期限：自签订合同之日起3年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1本项目非专门面向中小企业采购；2.2其他落实政府采购政策的资格要求（如有）：按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46 号）（下称《办法》）、《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2023〕19 号）。即：供应商所投货物制造商或承接服务供应商全部是小微企业的给予投标总价10%的价格扣除；用扣除后的价格参与评审 。

3.本项目的特定资格要求：根据政府采购法诚实信用原则，参与本次采购活动的供应商，其法人代表或主要负责人实控的其他公司未处于被政府采购监管机构禁止参加政府采购活动的有效期内且前三年内无重大违法记录

三、获取招标文件

时间：2025年07月14日至2025年07月18日,每天上午9至12,下午12至17（北京时间，法定节假日除外）

地点：凡有意参加的供应商，请登录“河北省公共资源交易服务平台”下载相关招标文件、澄清或修改等资料

方式：其它

售价：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025年08月05日08点40分（北京时间）

地点：河北省公共资源交易服务平台；涿州市公共资源交易中心二开标室（供应商无需到达线下开标地点）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

公告发布媒体：中国河北政府采购网、河北省公共资源交易服务平台依据《河北省财政厅 河北省政务服务管理办公室关于印发<政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案>的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。供应商需在河北省公共资源交易服务平台（http://www.hebpr.cn/）进行资格确认（注册登记）。未经过资格确认（注册登记）的请在报名前办理相关手续方可进行报名。本项目为全流程电子开评标项目，供应商无须到开标现场，供应商须在响应文件递交截止时间前制作响应文件，并在河北省公共资源交易服务平台提交：加密的电子响应文件（*.bdtf 格式），应在招标文件领取开始时间至响应文件递交截止时间前在“保定市公共资源交易综合信息平台”中的“采购响应文件上传”。注：供应商登录“保定市公共资源交易综合信息平台”，点击页面右上角【保定电子响应文件制作工具】按钮，下载“新点响应文件制作软件（保定版）”；也可在文件下载详情页面点击响应文件制作软件图标下载“新点响应文件制作软件（保定版）”；或者直接登录新点标桥 https://www.bqpoint.com/在下载栏目中搜索“新点响应文件制作软件（保定版）”下载“新点响应文件制作软件（保定版）”；电子响应文件制作需使用 CA 数字证书及电子签章具体可参考河北省公共资源交易平台公告《保定市公共资源交易中心关于办理河北 CA 数字证书及电子签章的通知》 。质疑渠道和方式：采购人名称：涿州市人民政府办公室、联系方式：付辉 0312-3868209。招标代理名称：河北霆喆项目管理有限公司、联系方式：朱金环 0312-5525051。监督部门信息：名称：涿州市政府采购办公室、联系方式：0312-3867143、电子邮箱：zzczjcgb@126.com

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：涿州市人民政府办公室本级

地 址：涿州市范阳西路

联系方式：0312-3868209

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：河北霆喆项目管理有限公司

地 址：河北省保定市莲池区杨庄乡裕华东路1000号

联系方式：0312-5525051

3.项目联系方式

项目联系人：朱金环

电 话：0312-5525051

八、附件

7.11-12345政务服务便民热线人工回访项目-招标文件