宁波市公共自行车服务发展有限公司2025-2027年呼叫中心坐席和固定电话业务服务项目单源采购论证公示
| 所在地区： | 浙江-宁波-海曙区 | 发布日期： | 2025年2月12日 |
宁波市公共自行车服务发展有限公司2025-2027年呼叫中心坐席和固定电话业务服务项目单源采购论证公示
一、采购人、采购项目名称和内容：
采购人：宁波市公共自行车服务发展有限公司
采购项目名称：宁波市公共自行车服务发展有限公司2025-2027年呼叫中心坐席和固定电话业务服务项目
采购内容：宁波市公共自行车服务发展有限公司2025-2027年呼叫中心坐席和固定电话业务服务
二、拟采购项目的说明：
我司目前使用的呼叫中心坐席和固定电话业务服务由中国电信股份有限公司宁波分公司运维服务。为保障九个虚拟呼叫中心座席的租用服务，我司现有13门座机（包含热线平台专线）的日常使用产生的月基本费、广域虚拟网月租费、语音通信费和综合信息服务费等业务服务，拟向中国电信股份有限公司宁波分公司购买系统的维护服务，维护服务期限为三年。
三、采用单源采购方式的原因及相关说明：
(一)宁波市公共交通集团有限公司目前使用的呼叫中心系统由中国电信股份有限公司宁波分公司（以下简称“宁波电信”）开发建设，并提供7*24小时的系统平台的软硬件运维服务保障，宁波电信多年来提供了优质的服务保障，且其他公司无该系统平台的知识产权，无法提供运维服务。本项目具体实施交付单位也为宁波电信:维护服务主要也是宁波电信的技术工程师来运维，为保证呼叫中心系统运行的可靠性、稳定性及一致性，建议采用单源方式进行采购。
(二)我公司与宁波电信多年良好合作中，宁波电信的服务人员对宁波市公共交通集团有限公司的热线系统和业务情况比较熟悉，为保证人力资源信息系统的安全性和保密性，不建议再重新找供应商。
综上所述，本项目推荐采取单源采购方式采购，推荐中国电信股份有限公司宁波分公司为服务提供方。
四、拟定的唯一供应商名称、地址：
供应商名称：中国电信股份有限公司宁波分公司
地址：浙江省宁波市海曙区和义路96号
五、专业人员对相关供应商具有唯一性的具体论证意见：
序号 | 专家姓名 | 工作单位 | 职称 |
1 | 杨柏钟 | 宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司 | 高级 |
2 | 李秀彬 | 中移铁通有限公司宁波分公司 | 高级 |
3 | 许坚刚 | 镇海广播电视台 | 高级 |
专家论证意见： 1.本项目原由宁波电信开发建设，安全保障及运维服务，业务熟悉、服务优良，考虑到人力资源信息系统的安全性、保密性及呼叫中心运行的可靠性、稳定性、一致性，建议由宁波电信单源采购。 2.经过论证，该公司自2013年开始就使用电信公司提供的呼叫中心坐席及电话服务，双方合作较顺畅，且对供应商的服务态度和安全保密工作表示肯定，出于以上原因，拟采用单源方式采购。 3.呼叫中心系统由中国电信开发建设，且一直宁波电信担供运维服务，且长期合作顺利。为保证呼叫中心系统运行的可靠性、稳定性及一致性，建议采用单源方式进行采购，推荐中国电信继续为服务提供方。 |
六、公示期限：
2025年2月12日至2025年2月19日
七、其他补充事宜：
公示期间，供应商若有异议，在公示期间内与采购人（代理单位）或监管部门联系，并提供相应的书面材料。
八、联系方式：
采 购 人：宁波市公共自行车服务发展有限公司
地 址：宁波市海曙区吴家路15号二层
联 系 人：戴柳燕
电 话：0574-87208933
传 真：/
电子邮件：/
采购代理机构：宁波市国际招标有限公司
地 址：宁波市江北区环城北路西段207弄19号世茂茂悦商业中心1号楼八楼
联 系 人：陈洋、应嘉奕、夏伟立、严锋
电 话：0574-87295348
传 真：/
电子邮件：nbitc@126.com
九、附件：
专业人员论证意见表（详见附件）
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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