采购人：台州市政府直线电话受理中心

项目名称：12345平台新热线整合平台扩容项目

拟采购的货物或服务的说明：

拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：876000

采用单一来源采购方式的原因及说明：1、中国移动通信集团浙江有限公司台州分公司为现有台州市统一政务咨询投诉举报平台（即12345热线平台）的承建单位。为充分发挥市县两级一体化接听整合资源优势，有力保障热线整合后话务生产的平稳运行，为市12345话务平台提供“7×24小时”全天候人工服务。需在台州市12345平台上对12345系统内归并热线专用流程进行实施改造，IVR流程中进行IVR提示音定制，优化接入号统计报表、话务量统计、坐席工作时长统计报表等。如更换承建主体，无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求，且会导致服务成本大幅增加和原有投资的损失。2、根据《浙江省财政厅关于进一步规范政府购买服务采购管理的通知》（浙财采监〔2021〕2 号）第四条第一款规定：“在现有的经济和技术条件下，更换承接主体将无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求，且导致服务成本大幅度增加或者原有投资损失”可采用单一来源方式采购。本项目符合上述条款，建议采用单一来源方式采购，由中国移动通信集团浙江有限公司台州分公司承接。

名称：中国移动通信集团浙江有限公司台州分公司

地址：浙江省台州市开发大道289号

1.本项目公告期限为5个工作日，供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以在公示期限内（截止时间为本公示发布之日后的第6个工作日），以书面形式向采购人及同级财政监管部门提出异议。 2.

1.采购人信息

名 称：台州市政府直线电话受理中心

联 系 人：蒋君华

联系电话：13566881826

传 真：/

地 址：台州市鑫泰广场e幢3楼

2.同级政府采购监督管理部门

名 称：台州市财政局政府采购监督管理办公室

联 系 人：陈工、李工

监管部门电话：0576-88206705、0576-88206731

传 真：/

地 址：台州市椒江区纬一路66号天元大厦

六、附件