采购人：中共宁波市北仑区委宁波市北仑区人民政府信访局

项目名称：12345政务服务热线平台租赁项目

拟采购的货物或服务的说明：

拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：925000

采用单一来源采购方式的原因及说明：1、为深入贯彻省委省政府、市委市政府关于以设市、区、县为单位建设统一、便民、高效的政务咨询投诉举报平台的决策部署，促进北仑区12345政务服务热线中心和统一政务咨询投诉举报平台运行效能，提高服务品质，由供应商负责提供北仑12345政务服务热线平台所需要的通信网络、呼叫中心系统、信访件录入登记系统、智能客服系统以及相关运维服务。2、本项目12345政务服务热线平台是基于浙江电信呼叫中心平台搭建，由省电信统一部署，各市、县（市、区）信访局负责本级政务服务热线IVR业务接入申请，并落实本级智能客服机器人线路租用及场景定制等服务。3、考虑到12345政务服务热线平台租赁项目对系统实施延续性要求较高。且宁波市12345系统的实施单位为中国电信股份有限公司，成熟的系统直接延伸各县区，系统搭建快速，部署灵活；可更好保证项目系统功能扩展、打破技术壁垒、便捷地实现数据共享、保持极好的兼容性；亦可进一步保证网络信息安全、节约管理成本和经济成本。中国电信股份有限公司宁波北仑分公司掌握了北仑区涉及本项目的历史数据并有丰富的同类项目实施经验，能实现项目的无缝联接和资料的全面利用，熟悉项目开展流程，在项目的实施上有充分的优势。故本项目拟采用单一来源方式采购。

名称：中国电信股份有限公司宁波北仑分公司

地址：北仑区明州路151号

1.本项目公告期限为5个工作日，供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以在公示期限内（截止时间为本公示发布之日后的第6个工作日），以书面形式向采购人及同级财政监管部门提出异议。 2.

1.采购人信息

名 称：中共宁波市北仑区委宁波市北仑区人民政府信访局

联 系 人：俞芳

联系电话：0574-89285740

传 真：/

地 址：宁波市北仑区四明山路738号

2.同级政府采购监督管理部门

名 称：北仑区财政局政府采购办公室

联 系 人：田老师

监管部门电话：0574-89383756

传 真：/

地 址：北仑区四明山路775号行政大楼A座六楼

六、附件