序号

评分项目

评价标准

分值

1

企业业绩

2018年1月1日至今承接过住宅类物业管理项目的，且单个项目总建筑面积达到15万平方米及以上的，每个得5分，最多得10分。

注：提供合同扫描件或电子件（若合同上不能体现建筑面积的，可提供相关业主证明材料），未提供不得分。单项保洁、安保项目不予认可。

0-10分

2

人员资历

拟任项目经理：项目经理具有住宅类物业管理项目经验且单个项目总建筑面积达到15万平方米及以上的得8分，15万平方米以下得6分。

注：1、提供合同扫描件或电子件（若合同上不能体现项目经理信息的，可提供相关业主证明材料），未提供不得分。

2、需提供投标人为项目经理缴纳社保证明（社保机构出具的由本单位或分公司为其缴纳的近3个月中任何1个月的社保证明），未提供不得分。

0-8分

3

红色物业

2018年至今，被政府或社区评选为“红色物业小区”或被第三方机构认证为“党组工作能力信用企业”证书得2分。（提供相应证明文件加盖单位公章）

0-4分

4

企业荣誉

投标人人2018年1月1日至今获得过有效信用等级证书进行评定：AAA级得3分；AA级得2分；A级得1分，复印件加盖公章。未提供不得分。

0-3分

5

企业认证证书

1、投标人具有有效环境管理体系认证的得2分；

2、投标人具有有效职业健康与安全管理体系认证的得2分；

3、投标人具有有效质量管理体系认证的得2分；

0-6分

6

物业管理服务理念、组织架构及管理制度情况

根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划及承诺情况。

0-8分

有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准。

0-8分

有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间，并建立和完善档案管理制度、公共制度、物业管理制度及其配套设施权属清册等，体现标准化服务，管理服务水平是否符合国家和行业标准。

0-8分

7

物业管理与服务方案

物业管理区域内综合服务方案。

0-5分

物业管理区域内环境卫生管理方案。

0-5分

物业管理区域内秩序管理和消防、监控设施、车辆管理等管理方案。

0-5分

物业管理区域内工程管理方案。

0-5分

临时性应急任务的服务保障方案。临时性应急服务内容（如抗雪、防台、防汛、重大接待任务等）。

0-5分