本比选项目为中国电信杭州分公司2023年某行政执法局话务服务项目（项目编号：HX-202300015-081），比选人为中国电信股份有限公司杭州分公司，比选代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况及采购内容：

本项目拟为某行政执法局提供话务坐席服务人员进行电话接听、接收采集、登记录入、协同流转、核实反馈等工作服务。

涉及的主要评估产品品类：CP10048 运营服务。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2本采购项目估算为：42.5万元（含税）。

1.3合同有效期为：合同签订之日起1年。

1.4续签计划：有，本次比选的中选人合同执行期内考核结果不低于90分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准并经公司内控审批通过后，比选人可与中选人进行续签，续签周期为1年，最多可续签两次。

1.5本项目不划分标包。推荐综合得分排名前1名为中选候选人，中选人数量1个。

1.6★本项目设置最高参选限价，最高参选报价限价为不含税40.09万元人民币，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1 参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.2本次比选不接受联合体参选。

2.3参选人应承诺中选后向比选人开具符合比选人要求的增值税专用发票。

2.4参选人2021年1月1日至比选公告发布之日止在中华人民共和国境内市场上至少具备1个合同金额在50万(含)以上的呼叫类业务外包项目业绩案例。

说明：（1）.若为单项合同或有总金额的框架协议须提供以下证明材料：合同或协议复印件关键件（至少包含首页、合同内容页、金额页、双方签章页）；评审金额以合同金额或框架协议总金额为准。

（2）.若为无总金额的框架协议，须同时提供以下证明材料：a.协议正文复印件（至少包含合同首页、合同内容页、双方签章页）；b. 反映框架协议采购明细的采购订单（或结算单和发票）等有效证明文件；评审金额以采购订单（或结算单和发票）金额为准。

2.5 参选人应符合以下关键技术要求：

（1）要求中选人需为本项目的热线坐席提供4名话务坐席人员（含1名班长），在要求地点进行驻场服务。服务地点为杭州市区比选人指定地点。

（2）中选人必须遵守国家及浙江省相关劳动法规等规定，为本项目服务人员缴纳社保等相关费用，及时发放员工工资，合法用工。负责劳动合同的履行与承担处理劳动纠纷、员工安全等所有的责任。比选人有权对中选人为本项目所提供服务人员的相关费用标准提出指导意见，中选人须配合。

2.6参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。

2.7参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内 [参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内 [参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本比选项目的比选代理机构；

（11）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（12）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（13）法律法规、比选文件限定的其他情形。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1比选文件获取时间： 2023年4月23日20:00至2023年4月25日20:00（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。

支付要求：请供应商在采购文件售卖期间，在中国电信电子采购系统-采购文件领取模块，通过“01 领取方式一：二维码在线支付”进行标书费付款，完成付款后，即可下载文件。如已完成支付，但无法下载文件的，请等待5分钟之后先尝试点击“查询在线支付情况”再下载文件，请不要多次支付。如果5分钟后仍无法解决的，请联系客服处理。

标书费发票事宜：（1）报名结束前，供应商自行确定贵公司是否已在华信电子采购平台（https://hxcg.hxdi.cn/）注册过。如未注册，请尽快进行注册，否则影响标书费发票的开具。（2）项目报名结束2周后，供应商自行登录华信电子采购平台（https://hxcg.hxdi.cn/），通过“项目管理”-“供应商发票信息维护”-“已开票”中进行电子发票下载。（注意：项目结束后2周内发票开具情况请自行登录华信平台查看，2周后未收到发票的，请联系代理机构人员）。

5. 参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）： 2023年5月4日14时00分 。

5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4请参选人在参选文件递交截止时间后30分钟内进入中国电信电子采购系统开标大厅，对唱价结果进行签章确定：若对本次唱价会议有异议，提出异议并在唱价记录表上进行签章；若无异议，请在唱价记录表上进行签章。唱价后30分钟内未进行签章的，则视同参选人对整个唱价过程无异议。

6.参选人注册

6.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系及异议接收方式

8.1联系方式

比选人：中国电信股份有限公司杭州分公司

地 址：杭州市富春路288号

邮 编：310001

联 系 人：王工

电 话：/

联系邮箱：/

比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

地 址：杭州市滨江区春波路999号

项目负责人：谢少萍13429668766

联 系 人：袁旭冉15504246003（报名联系人）

联系邮箱: xieshaoping.hx@chinaccs.cn；yuanxuran.hx@chinaccs.cn；

8.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构： 华信咨询设计研究院有限公司

2023 年 4 月23日