一、 采购人名称：杭州市临平区中西医结合医院

二、 采购项目名称：杭州市临平区中西医结合医院移动护理系统维保服务项目

三、 采购项目编号：hzslpqzxyjhyy-2022-ydhlxtwbfw

四、 采购内容：

杭州市临平区中西医结合医院移动护理系统维保服务,预算1.9万。一.服务内容（一）常规服务1、乙方提供日常问题的电话咨询及指导工作。2、系统运行过程中出现的任何因乙方软件导致的问题甲方均可要求乙方进行远程或现场的支持维护。3、甲方如需乙方进行远程支持，甲方应提供相应的远程维护工具。4、日常问题乙方工程师需在甲方反馈后 24 小时内及时给出答复。5、任何影响系统运行的故障，乙方应在 72 小时内给予响应及处理措施。（二）运行无忧1、乙方将提供一年 1 次系统巡查及硬件检测工作，确保系统正常运行。2、乙方将提供一年 1次异常数据清理、历史数据迁移等数据检测工作。3、乙方在一年内提供 2 次主动现场维护工作，并合理安排时间频度，避免过于集中。 （三）与时俱进1、乙方根据甲方软件的使用情况，为甲方提供软件升级服务。2、乙方每次进行系统升级前,必须与甲方沟通升级方案,得到甲方同意后方可进行,并按升级报告要求履行升级的具体职责,完成升级后必须得到甲方同意并且系统稳定后方可撤离。3、乙方根据甲方的业务需求，提供现有模块中的扩展需求。（四）高级定制1、根据甲方的使用要求，乙方可提供定制化需求。根据甲方的需求，乙方可提供外部集成等扩展需求。

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五、 联系方式

1、采购代理机构名称：

联系人：/

联系电话：/

传真：/

地址：/

2、采购人名称：杭州市临平区中西医结合医院

联系人：采购科

联系电话：0571-86163722

传真：/

地址：杭州市临平区街道保健路15号

3、监督机构名称：杭州市临平区中西医结合医院

联系人： 李丽

联系电话：0571-88776259

传真：/

地址：杭州市临平区街道保健路15号